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Cuestionario De Hoteleria

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Enviado por:  mfam  16 noviembre 2011
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Palabras: 865   |   Páginas: 4
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1. Son el conjunto de actividades efectuadas por el hotel para la creación y mantenimiento de las buenas relaciones entre la empresa y los demás sectores de la opinión pública:

RELACIONES PÚBLICAS

2. ¿Cuál es el fin de las Relaciones Publicas?

PROYECTAR EN ELLOS UNA IMAGEN FAVORABLE DE LA ORGANIZACIÓN QUE LE PERMITA SOSTENER SU ACTIVIDAD Y PROMOVER SU DESARROLLO.

3. ¿Cuáles son las principales funciones de los departamentos de relaciones públicas?

RELACIONES CON LA PRENSA -DIFUSIÓN PUBLICITARIA DEL PRODUCTO

RELACIONES CON LOS GRUPOS DE INFLUENCIA -COMUNICACIÓN CORPORATIVA

( 4 ) Su objetivo es difundir información en los medios para atraer la atención sobre un producto o servicio. 5.COMUNICACIÓN CORPORATIVA

(5 ) Esta actividad abarca las comunicaciones internas y externas y promueve el conocimiento de la empresa. 6.RELACIONES CON LOS GRUPOS DE INFLUENCIA

( 7 )Engloba los esfuerzos para dar a conocer determinados productos. 8.ASESORAMIENTO

( 6) La gestión de las relaciones con estos grupos conlleva el trato con las autoridades y órganos legisladores para cambiar o intentar eliminar aspectos concretos de la legislación vigente o de las diferentes regulaciones que afecten a las actividades de la empresa. 7.DIFUSIÓN PUBLICITARIA DEL PRODUCTO

(8 ) Consiste en el ofrecimiento de consejos a los encargados de la gestión empresarial sobre los asuntos públicos y sobre la posición e imagen de la empresa en dichos asuntos.

4.RELACIONES CON LA PRENSA

9. En los hoteles pequeños es el responsable de las relaciones públicas:

EL GERENTE

10. ¿En que tipos se clasifican Las relaciones Publicas?

INTERNAS Y EXTERNAS.

11. Se enfocan a las personas u organismos que no forma parte del hotel:

EXTERNAS

12. Están dirigidas a los huéspedes:

INTERNAS

13.El gerente de relaciones públicas debe elaborar este programa, el cual será presentado al gerente general para su aprobación:

PROGRAMA ANUAL

14. Menciona aspectos se deben incluir en este programa:

Fiesta de

bienvenida

Patrocinio de concursos

Conciertos para la comunidad

Publicidad de huéspedes importantes

Publicidad de los eventos realizados en el hotel

Torneos de celebridades

Acciones contra la contaminación emprendidas por el hotel

Donaciones

Membrecía a clubes cívicos

Membrecía a clubes deportivos

Participación en asociaciones

Conferencias del hotel

15. ¿Con que tipo de personas se debe de tener una excelente relación?

CLIENTES,ACCIONISTAS,PERIODISTAS,BANQUEROS,PRESIDENTES DE ASOCIACIONES Y CÁMARAS,GERENTES DE EMPRESAS,SINDICATOS,PROVEEDORES,AGENTES DE VIAJE,GERENTES DE LÍNEAS AÉREAS,GUÍAS DE TURISTAS,FUNCIONARIOS DEL GOBIERNO.

16. ¿A que grupos debe de pertenecer el hotel?

ASOCIACIONES, CLUBES, CÁMARAS

O Organizaciones de eventos

Es recomendable promover la realización de eventos dentro de las instalaciones, pues sirven para atraer turismo y personas de la misma ciudad.

Algunos eventos pueden ser:

a) Presentación de grupos musicales

b) Exposiciones en el ...



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