Departamentos De Un Hotel

Tarea para RYR01

1. DEPARTAMENTOS DEL HOTEL

Enumera los distintos departamentos y divide el área de alojamiento en los distintos subdepartamentos correspondientes. Añade a cada subdepartamento 2 categorías profesionales:

• Dirección

• Departamento de restauración

• Departamento de alojamiento

• Departamento de animación

• Departamento de mantenimiento

• Departamento de administración

• Departamento de Recursos Humanos

• Departamento comercial.

Subdepartamentos del área de alojamiento:

• Recepción

• Conserjería

• Pisos

Categorías profesionales:

• Recepción: Jefe de recepción y recepcionista

• Conserjería: Primer conserje y botones

• Pisos: Gobernanta y camarera de pisos

2. ELABORA UN LISTADO CON LAS CUALIDADES DEMANDADAS DE UN JEFE DE RECEPCIÓN. AÑADE AL GUIÓN 3 APORTACIONES DIFERENTES

a) Imagen personal ( Persona uniformada y aseada)

b) Buena educación ( Cortesía y respeto)

c) Habilidades personales ( Amabilidad y empatía)

d) Capacidades laborales ( Saber varios idiomas y tener conocimientos de informática)

e) Técnicas de gestión de recursos humanos ( Saber técnicas dinamizadoras y técnicas integradoras)

3. ELABORA UN LISTADO CON LAS DISTINTAS TAREAS DE RECEPCIÓN

• Revisar los clientes que tienen prevista su salida

• Control de las habitaciones que quedan por vender

• Atención al cliente

• Registrar a los clientes en su salida

• Control de caja al finalizar su jornada

• Si trabaja en el turno de mañana consulta las incidencias de la noche anterior.

4.

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