ESTRATEGIA PARA MANEJAR UN CONFLICTO EN EL CENTRO ESCOLAR

SUBSECRETARIA DE EDUCACION BASICA

COORDINACIONESTATAL DE CARRERA MAGISTERIAL

OPCIONES DE FORMACION CONTINUA 2011- 2012

GESTION Y DESARROLLO EDUCATIVO III

PRODUCTO SESION 5

ESTRATEGIA PARA MANEJAR UN CONFLICTO EN EL CENTRO ESCOLAR.

Los conflictos son una parte estrecha de la existencia del hombre, en su vida cuando el hombre se relaciona con otros hombres y con la sociedad, siempre esta en peligro de encontrarse en su camino con conflictos de diferentes índole e importancia, por este motivo nunca deben tomarse los conflictos por su lado negativo, sino como una fuente de desarrollo humano, como algo positivo que lo harán analizar a fondo sus ideas, estimularán su pensamiento y mejorarán sus juicios; que lo llevarán a que se resuelvan satisfactoriamente mejorando las relaciones entre las partes considerablemente.

Sin embargo, abordar un conflicto es como entrar a navegar en un lago helado, algunas personas prefieren primero probar el agua, sumergir sólo el pie y penetrar lentamente, quieren acostumbrarse al frío de modo gradual. Sin embargo otros, prefieren sumergirse tomando carrera y dando un salto, para que el choque con el frío quede atrás rápidamente. Así es como distintas personas utilizan diferentes estrategias para enfrentar los conflictos. Estas estrategias las aprendemos de niños y luego funcionan automáticamente. Todos tenemos una estrategia personal que hemos aprendido y que podemos cambiarla o reformarla al conocer nuevos métodos más eficaces para manejar los conflictos.

En cualquier conflicto debemos considerar dos preocupaciones:

-Alcanzar una meta (la preocupación por uno mismo).

-Mantener una relación apropiada con la otra persona (la preocupación por los otros).

Si nuestra meta es sumamente importante y también la relación, debemos intentar llegar a una negociación, si no contamos con el tiempo suficiente, transigir o suavizar. Si la otra persona está nerviosa conviene un repliegue, para dejar el problema pendiente de resolver.

Sólo en una relación de competencia o de compra-venta puedo utilizar la estrategia “tu ganas-tu pierdes”, nunca debo utilizarla con personas que tengo una relación buena y estable.

Eligiendo como enfrentar los conflictos, podemos desarrollar un plan de acción primero mental y luego en concreto, que nos permita abordarlos con éxito.

Debemos tener presente que la violencia verbal o física nunca será una estrategia para resolver problemas, sólo es una forma arrebatada, impulsiva y poco racional de afrontar las diferencias.

Recomendaciones:

1. Reconocer el conflicto para la búsqueda de soluciones.

2. Siempre que la naturaleza del conflicto lo permita utilizar la mediación.

3. Mirar el lado positivo de los conflictos.

4. Poner en práctica las recomendaciones para la solución de conflictos que se han dado en el trabajo.

Estrategias para la solución de situaciones conflictivas:

Los conductores de grupo pueden emplear diversas estrategias para resolver conflictos en dependencia de sus metas y de la índole del conflicto.

Ejemplo de esas estrategias:

1. Evitar el conflicto:

- Cuando el asunto tiene poca o ninguna importancia.

- Cuando no se está facultado o no puede cambiar.

- Cuando el daño producto del conflicto es mayor que sus beneficios.

- Para serenar, aliviar tensiones o recuperar la calma.

- Cuando otras personas pueden resolver mejor el conflicto.

2. Entrar en conflicto:

- Para lograr rápidamente una acción decisiva ante una emergencia.

- Para aplicar un reglamento o disciplina impopulares.

- Cuando los problemas son vitales y uno sabe que tiene la razón.

- Para protegerse de los que se aprovechan de la conducta competitiva.

3. Reconciliación ante el conflicto:

- Cuando sé esta equivocado o para mostrar que uno es razonable.

- Para dar nuestra de buena voluntad cuando el asunto es más importante

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