Ejemplo Matriz De Consistencia

MATRIZ DE CONSISTENCIA: Prestación de servicio de transporte terrestre turístico y la satisfacción de los turistas en el distrito de Lunahuaná.

PROBLEMA OBJETIVO HIPOTESIS VARIABLES DIMENSIONES METODOLOGÍA

Problema principal

¿En qué medida la prestación de servicios de transporte terrestre turístico influye en la satisfacción de los turistas del distrito de Lunahuaná?

Problema específico

¿De qué manera las unidades de transporte influye en la satisfacción de los turistas en el distrito de Lunahuaná?

¿De qué manera la atención al cliente influye en la satisfacción de los turistas en el distrito de Lunahuaná?

¿Cómo se relaciona el precio del servicio con la satisfacción de los turistas en el Distrito de Lunahuaná? Objetivo General

Conocer la influencia que existe entre la prestación de servicios de transporte terrestre turístico y la satisfacción de los turistas en el Distrito de Lunahuaná.

Objetivo Especifico

Determinar la influencia de las unidades de transporte en la satisfacción de los turistas en el Distrito de Lunahuaná.

Identificar la influencia de la atención al cliente en la satisfacción de los turistas en el Distrito de Lunahuaná.

Relacionar el precio del servicio con la satisfacción de los turistas en el Distrito de Lunahuaná.

Hipótesis General

La prestación de servicio de transporte terrestre turístico influye en la satisfacción de los turistas en el Distrito de Lunahuaná.

Hipótesis Específicos

Las unidades de transporte influyen en la satisfacción de los turistas en el Distrito de Lunahuaná.

La atención al cliente influye en la satisfacción de los turistas en el Distrito de Lunahuaná.

El precio del servicio de transporte se relaciona con la satisfacción de los turistas en el Distrito de Lunahuaná. VARIABLE INDEPENDIENTE

Prestación de Servicios

VARIABLE DEPENDIENTE

Satisfacción de Turistas -Comodidad

- Responsabilidad

- Acogida

- Precio

-Expectativa del servicio.

- percepción del servicio o servicio recibido.

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