Ensayo Comportamiento Organizacional

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

En Busca del Desarrollo de Ventajas Competitivas

INTRODUCCIÓN

La Organización es una unidad social coordinada de forma consciente, conformado por personas, y que funciona con una base de relativa continuidad para llegar a sus metas trazadas, esto no significa que este grupo de personas piensen igual, pero sí que tengan una meta en común, para el logro de objetivos.

Este logro de objetivos están casi siempre a cargo del Gerente que son las personas con la capacidad de dirigir una organización, a su vez debe planificar, que es la etapa donde se definen las metas organizacionales, organizar que es donde debe decidir cómo y cuáles son las labores que se van a realizar y quienes la van a realizar, dirigir, que es donde se seleccionan los mejores canales de comunicación, para resolver los conflictos que se presenten en la organización y finalmente controlar donde se pone de manifiesto está función, para supervisar las actividades y asegurar así que se está consiguiendo lo planeado y corregir a tiempo cualquier problema, para así poder lograr las metas trazadas anteriormente, que son describir, que es el modo en que se conducen las personas, comprender, que buscan el por qué las personas se comportan como lo hacen, predecir la conducta futura de los empleados, y controlar parcialmente las actividades humanas. El gerente también debe poseer habilidades entre las cuales se pueden describir 3, estas son: las técnicas, humanas y conceptuales. Las habilidades técnicas, es conocimiento especializado, el análisis de programas analíticos y este tipo de habilidad se obtiene a través de la educación formal. Las habilidades humanas, son las donde se encuentra la empatía de trabajar con las demás personas, de entender y motivar a la gente de la organización, tanto de manera individual como en grupo y las conceptuales que es la capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas, el gerente conoce la organización como un todo y esta habilidad se obtiene a través del tiempo que la persona tenga en la organización.

DESARROLLO

El Comportamiento Organizacional, es el campo de estudio que se encarga de investigar el impacto que los individuos, los grupos y la estructura organizativa, tienen sobre el comportamiento en las organizaciones, con el fin de aplicar esta información al mejoramiento de la eficacia de la organización, haciendo énfasis del comportamiento en su relación con los empleados, el trabajo, la rotación de puestos, la productividad, el rendimiento de los subordinados y de la gerencia.

Las personas tienen creencias o valores que frecuentemente no logra explicar el comportamiento de los individuos, estas frecuentemente las tienen las organizaciones y se pueden presentar en afirmaciones, y estas son: Los trabajadores felices son los trabajadores más productivos en la organización, si el jefe es amistoso, genera confianza y es accesible a la discusión de ideas a favor de la empresa, los subordinados a su vez son más productivos, los individuos trabajan más duro cuando se les pide hagan su mejor esfuerzo, todos los individuos en la organización se encuentran motivados por el dinero, entre otras. Estas afirmaciones están sustentadas más que todo en la organización que en la realidad, y esta percepción puede estar muy lejos de la realidad de lo que en realidad pueda estar ocurriendo en la organización. El comportamiento organizacional debe ser observado a través de variables que pueda moderar las relaciones causa-efecto.

La Diversidad del individuo encierra todas las maneras evidentes y las más tenues en que difieren a las personas, desde el aspecto más sencillo como las capacidades y cualidades físicas, capaces de afectar el comportamiento individual o del equipo.

El comportamiento organizacional es el de determinar si esos efectos cierran oportunidades y, por lo tanto se constituyen en antieconómicos y contra productivos y otro reto es desarrollar las capacidades individuales, del equipo y organizacionales para valorar y adoptar la diversidad como una fuente de creatividad y fortaleza. Existe un diversidad de categorías, entre ellas las categorías primarias, estas tienen poca influencia entre la gente y son: edad, raza, aspectos étnicos, sexo, capacidades y cualidades físicas (visibles o no), orientación sexual. Las categorías secundarias tienen más influencia sobre las personas y se puede o no elegir tenerlas, y son: educación, experiencia en el trabajo, ingreso, estado civil, creencias religiosas, ubicación geográfica, estatus familiar, estilo de comportamiento. Otro de los aspectos relevantes en la diversidad es la de diversidad de fuerza laboral que se refiere a la manera de cómo los diferentes grupos pueden formarse de manera heterogénea, y donde exista la inclusión entre los diferentes grupos, razas, género, entre otros.

La calidad constituye el total de las características de un producto o servicio que se relaciona con la capacidad de satisfacer determinadas necesidades.

Es necesario que la calidad sea beneficiosa para que las organizaciones puedan seguir siendo competitivas. En este sentido la administración de la calidad total que se refiera a una filosofía organizacional y estrategia a corto y largo plazo, que hace que las mejoras de calidad pasen a formar parte de los subordinados, y debe estar dirigida hacia la satisfacción del cliente, es por ello que se deben seguir ciertos parámetros: Diseñar la calidad en los productos y servicios, evitar defectos hasta el mayor grado posible y claro, corregir los que aparezcan y mejorar continuamente la calidad de los bienes o servicios hasta que alcancen un grado económico y competitivo factible. Sin embargo, tiene sus incompatibilidades para el comportamiento organizacional porque hace que los empleados tengan que pensar lo que hacen y se involucren en las decisiones del lugar de trabajo y puede presentar ciertas características como el enfoque profundo en el cliente, interés por la mejora continua, mejoramiento en la calidad de todo lo que la organización hace, medición precisa, facultación de empleados, consideran a todos los recursos humanos como socios y básicos para su competitividad, la administración, en todos los niveles, brinda liderazgo positivo, dinámico, con objeto de fomentar un ambiente con estas características.

Es importante aproximarse al mejoramiento de la calidad y la productividad que se encuentra muy relacionado con lo que se conoce como Reingeniería y que los gerentes reconsideren cómo debería hacerse el trabajo y la organización estructurada si fueran creadas de la nada. La tecnología: En particular las de información que tienen base en computadoras, realizando

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