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Enviado por:  angelicadiaz15  06 mayo 2013
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Palabras: 1795   |   Páginas: 8
Views: 114

1. Hace algunos años, tuve mi primer trabajo, como vendedora, antes que nada debo agregar que desde muy pequeña veía a mi madre y familiares desempeñándose como comerciantes (VENDEDORES). Crecí en ese ambiente, nadie me enseño, todo lo aprendí empíricamente. Cuando tuve mi primer trabajo como vendedora en un reconocido almacén de la ciudad ROOTT&CO, entre sabiendo que lo único q debía hacer era vender, pero trabaje durante un año allí, pero no tuve ningún tipo de capacitación, aprendí a manejar la caja y hacer los inventarios porque veía a mis compañeras hacerlo y yo debía aprenderlo también, organizar las vitrinas no lo hacia todo mundo, era el trabajo de una sola persona que tenia la responsabilidad de que lo que la gente iba a ver desde afuera tenia que ser tan agradable a los ojos que no podía resistir y querría comprarlo, yo aprendí viendo como lo hacía esa persona, a tal punto que pase a ser quien la remplazaba cuando, el encargado no podía. Realmente hago un recuento de mis trabajos y en todos he aprendido viendo y con la practica a la hora de atender.

2. En el análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos, lo comparo con este almacén porque aprendimos que los días de hacer el aseo general y el cambio de las vitrinas o exhibición, la manera de hacerlo mas rápido y no perder tiempo con los clientes que llegaban y nos encontraban organizando, era dividirnos el trabajo, las tareas, solo éramos 3 niñas y mientras una lavaba los maniquíes, la otra sacudía la ropa que se les quitaba, mientras que la tercera niña vestía los maniquíes que ya estaban lavados con ropa limpia. Con esto lográbamos hacer este trabajo en menos tiempo y poder empezar a lavar las fachadas del almacén y terminar antes de la hora del almuerzo, y tener el resto de la tarde para dedicarlo a la atención de clientes.

Estudio de la fatiga humana, leyendo este, me doy cuenta que cuando no nos repartíamos las tareas, el tiempo se nos hacia menos y no nos alcanzaba para todo lo que

teníamos que hacer, además de esto el cansancio físico y mental era muy fuerte y nos afectaba de una manera que no nos dejaba desempañar un buen trabajo en la atención del cliente, en el cual el único fin es hacer que quieran comprar en nuestro almacén.

División del trabajo y especialización del operario, si hablamos de especialización, debo decir que ser vendedor es una de las profesiones mas difíciles que hay, vendedor no es cualquiera, se necesita una buena actitud, tener la capacidad de dejar los problemas a parte del trabajo, contar con un buen humor ante toda situación, saber manejar sin presión clientes difíciles y convencer que el producto que usted esta vendiendo es el mas apropiado. De lo mencionado, existen institutos que capacitan en este oficio, pero la realidad es que se aprende a través de la experiencia que da el tiempo, lo único en lo que nos especializamos fue en atención al cliente y una de las compañeras asistía a seminarios de contabilidad básica porque era la e ...



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