Estrategias De Mkt

Marketing de servicios VS el de productos

¡¡¡ No es lo mismo vender productos que servicios!!!!!!

Una empresa puede vender productos, servicios o ambas cosas. Pero, cuando queremos hacer un plan de marketing o desarrollar acciones de marketing y comunicación, hemos de tener en cuenta que los productos y los servicios parten de una base diferente que, aunque en principio es bastante obvia, no siempre se tiene en cuenta a la hora de realizar una estrategia de marketing eficaz.

Por eso, hemos de tener bien claro qué es lo que vende nuestra empresa: productos, servicios o ambas cosas.

Para ello, es imprescindible saber cuáles son las principales diferencias entre los productos y los servicios.

Los PRODUCTOS son:

Tangibles: los puedes tocar, ver, evaluar antes de comprarlos.

Separables: se fabrican y se consumen de manera separada y el cliente no participa en la producción.

Homogéneos: son muy parecidos o casi iguales entre si.

No perecederos: se pueden guardar, almacenar, etc.

Los SERVICIOS son:

Intangibles: no los puedes ver, evaluar, o sentir antes de comprarlos.

Inseparables: se fabrican y se consumen a la vez y el cliente participa en la producción.

Heterogéneos: cada servicio es diferente al otro porque siempre depende el momento, de la persona que lo ofrece y de la persona que lo recibe.

Peredeceros: No se pueden guardar ni almacenar

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