Estuido De Mercado Transporte Puerto Boyaca

Actividad 6

Trabajo Colaborativo 1

Mauricio Patiño Bohorquez

5793587

Grupo 200608_17

William Mosquera

Tutor

Universidad Nacional Abierta y a Distancia- UNAD

Escuela de Ciencias Básicas, Tecnológicas e Ingeniería

Teoría de las Decisiones

Ingeniería Industrial

INTRODUCCIÓN

Para preparar un proyecto basado en un producto o propuesta, hay que tener en cuenta que hay decisiones que deben tomarse para ejecutar una labor o trabajo. En el caso de los transportes, se debe tener en cuenta que el servicio que se provee, debe asegurarse de que tanto pasajeros como los transportistas, se sientan cómodos al utilizar el servicio.

En Puerto Boyacá, el transporte público es algo que se usa con frecuencia, y es apropiado revisar el sistema para mejorarlo, realizar ajustes necesarios para mejorar la calidad del transporte, ajustar los determinados precios, etc.

En el curso de la teoría de decisiones, el objetivo del curso es aplicar el concepto de la teoría, para tomar decisiones respecto a la oferta y demanda de los pasajeros.

Julio de 2011

1. ESTUDIO DE MERCADO

1.1 Objetivos

1.1.1 Objetivos General

• Realizar una investigación de mercados que identifique las ventajas y desventajas del servicio terrestre de pasajeros en el municipio de Puerto Boyacá.

1.1.2 Objetivos Específicos.

3.1.2.1 Objetivos de la demanda

• Determinar cuál es la situación del mercado de transporte de pasajeros en el municipio de Puerto Boyacá mediante el estudio de la competencia mediante encuestas.

• Analizar la demanda potencial de pasajeros, de un punto de venta de pasajes en el Municipio de Puerto Boyacá.

• Medir el grado de satisfacción de los clientes en el municipio de Puerto Boyacá mediante encuestas de opinión.

• Incrementar la participación en el mercado de transporte de pasajeros en municipio de Puerto Boyacá, con la creación de este punto de venta.

• Identificar la necesidad de la creación de un punto de venta de pasajes en el parador la “Y “del municipio de Puerto Boyacá.

3.1.2.2 Objetivos de la oferta

• Determinar las posibles ventajas de la competencia directa.

• Identificar las necesidades de los clientes potenciales y sus características.

• Analizar la competencia directa e indirecta de un punto de venta de pasajes en la entrada de Puerto Boyacá.

• Identificar el nivel de satisfacción del cliente en las empresas de transporte terrestre de pasajeros.

• Determinar las debilidades y fortalezas de la competencia.

1.1.3 Aspectos Básicos de la demanda

Al encontrarse ubicado el Municipio de Puerto Boyacá cerca de ciudades como Bogotá y Medellín con un tiempo de viaje aproximado de cinco horas, se cuenta con una demanda constante de pasajeros a esa ciudades, los cuales realizan sus viajes debido a diligencias, estudios, comercio o visitas de familiares. El municipio cuenta también con una demanda de pasajeros a Municipios y Ciudades de la Costa Atlántica (Aguachica, Bosconia, Valledupar, Barranquilla, Montería, Cartagena, Sincelejo entre otros), el principal motivo de viaje de estos clientes son de vacaciones o visitas familiares, en los siguientes cuadros se plasma la cantidad de pasajeros transportados a los diferentes destinos durante los periodos 2008, 2009 y 2010.

DESTINO DE PASAJEROS (2008)

DESTINO CANTIDAD

Bogotá 1.816

Costa Atlántica 3.268

Santander 78

TOTAL 5.161

Tabla 1. Destinos de pasajeros 2008.

DESTINO DE PASAJEROS (2009)

DESTINO CANTIDAD

Bogotá 1.660

Costa Atlántica 3.412

Santander 600

TOTAL 5.672

Tabla 2. Destinos de pasajeros 2009.

DESTINO DE PASAJEROS (2010)

DESTINO CANTIDAD

Bogotá 1.452

Costa Atlántica 3.848

Santander 838

TOTAL 6.138

Tabla 3 Destinos de pasajeros 2010.

La demanda a la hora de escoger una empresa de transporte para realizar sus respectivos viajes, la eligen por los siguientes parámetros,

• Comodidad, los clientes siempre prefieren la comodidad en un bus, detalles como ir bien sentados con suficiente espacio, con aire acondicionado, y baño.

• Precio, este factor es importante porque no todos los clientes son pudientes a la hora de comprar un tiquete y la mayoría de las veces siempre piden descuentos a la hora de adquirir su pasaje.

• Disponibilidad de horarios, los viajes cortos los prefieren hacer en la jornada diurna, en cambio los trayectos largos generalmente buscan horarios nocturnos para poder descansar dentro de los vehículos.

• Seguridad, al adquirir un tiquete siempre

...