Funciones Del Vendedor

• ¿Cuáles son las funciones de un vendedor?

La función del vendedor es regida por la imperiosa necesidad de venta, pero con la misión de dejar satisfecho y orientado al cliente.

Sus funciones son amplias, de hecho cada empresa delimita las funciones de sus vendedores dependiendo de sus objetivos.

Algunas de las funciones del vendedor:

La preparación de ventas

Conociendo las características, beneficios, condiciones, manejo y actualizaciones de los productos y/o servicios.

Con la empresa

Cumplir con los objetivos de esta. Ayudar al desarrollo y ampliación de la misma.

Tareas de competencia

Identificando a la competencia, conocer sus productos con sus respectivas características y el conocimiento de las campañas en curso.

Tareas de mercado

Atención de clientes, Trato educado y cercano, Resolución de dudas, Proporciona asesoría y dar servicio post venta.

• ¿Qué es y qué no es un vendedor?

El vendedor se rige por la necesidad de vender, debe conjuntar una serie de rasgos y cualidades que serán inherentes a su “día a día”, características que lo lleven a conseguir los resultados deseados por su empresa.

Por lo regular cada empresa adapta un perfil de vendedor, enfocado en su mercado meta y al de los productos y/o servicios que comercializa.

Sin embargo, existen características básicas que deben ser propias del perfil de vendedor:

Actitudes: Compromiso, Determinación, Entusiasmo, Paciencia, Dinamismo, Sinceridad, Responsabilidad, Coraje y Honradez.

Habilidades personales: Saber escuchar, Retención de memoria, Creatividad, Espíritu de equipo, Autodisciplina, Tener tacto (feeling), Facilidad de palabra y Empatía.

Habilidades en las ventas: Habilidad para encontrar clientes, Habilidad para generar y cultivar relaciones con los clientes, Habilidad para determinar las necesidades y deseos de los clientes, Habilidad para hacer presentaciones de venta eficaces, Habilidad para cerrar la venta, Habilidad para brindar servicios posventa, Habilidad para retroalimentar a la empresa de lo que sucede en el mercado.

Conocimientos: Conocimiento de la empresa, Conocimiento de los productos y/o servicios y Conocimiento del mercado.

El no vendedor busca por lo regular una venta “a como de lugar”; su enfoque es poco ético, se preocupa solo por cerrar la venta, inclusive con engaños, sin importar la satisfacción de cliente, buscando así únicamente el beneficio propio.

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