Funciones directivas

Buenas tardes,

Como les comenté en mi presentación inicial, actualmente laboro en la Compañía Dinámica IPS un segmento del Grupo Suramericana (subholding) la cual está orientada a brindar servicios de ayudas diagnósticas de manera oportuna y confiable a los usuarios asegurados por medio de talento humano científicamente calificado y equipos tecnológicos de última generación.

Al leer el material base y complementario acerca de las funciones directivas en el campo administrativo e intentar identificarlas dentro de la Compañía en la que actualmente laboro se pueden establecer las siguientes relaciones:

PLANIFICACIÓN; Teniendo en cuenta que la planificación está encaminada a definir ¿qué es lo que se quiere hacer? equiparo en primera instancia la matriz DOFA con lo que internamente conocemos como las bases para la definición de la estrategia competitiva de la compañía “Entregar bienestar, competitividad y sostenibilidad a las personas y empresas a partir del talento humano y la gestión de tendencias y riesgos”

Para definir la estrategia inicialmente los altos directivos realizaron la caracterización de riesgos estratégicos desde diferentes perspectivas los cuales se encuentran incluidos en el manual de calidad de la Compañía. En él, se contemplan e identifican los riesgos latentes respecto a la tecnología biomédica (obsolescencia tecnológica, equipos no acordes a las necesidades, falta de adaptación a las nuevas tecnologías), la gestión del talento humano (dificultades en las modalidades de contratación, remuneración poco atractiva, inadecuada selección del talento humano, no actualización de conocimientos), clientes institucionales (falta de fidelización del cliente, falta de diversificación del portafolio de servicios, mayor exigencia del cliente, no generación de valor al cliente, pérdida de clientes), financiero (alto endeudamiento, baja rentabilidad, desconfianza crediticia) entorno de salud (debilidades del sistema de seguridad social, desarticulación del sistema) competencia (no contar con precios competitivos, no adaptación a las necesidades del mercado, competidores institucionales, fortalecimiento de la competencia, desconocimiento de la competencia), imagen y reputación (pérdida de confianza, deterioro de la imagen corporativa), servicio (falta de evaluación, baja calidad en los servicios, falta de oportunidad en el servicio, deterioro de los servicios) entre otros. Una vez identificados los riesgos, la alta gerencia lleva a cabo la priorización de acuerdo a influencia vs dependencia enfocándose en la gestión de los más críticos.

Adicionalmente, se identifican claramente la misión, la visión (actualmente en proyecto con cumplimiento de la anterior planteada hasta el año pasado), los objetivos estratégicos, la promesa de valor y los principios corporativos (equidad, respeto, responsabilidad y transparencia) los cuales deben ser de conocimiento para todos los colaboradores y donde se realiza el pleno compromiso de orientar todas las actuaciones hacia el logro de los mismos, gestionando de forma adecuada y cuidadosa los recursos.

ORGANIZACIÓN: la cual responde a la pregunta ¿Cómo se va a hacer? ¿Cómo se van a administrar los recursos humanos para alcanzar las metas?

Como lo referí anteriormente, Dinámica IPS hace parte del grupo Suramericana, sin embargo, para efectos del ejercicio lo tomaré como un grupo separado y desglosaré el organigrama haciendo énfasis en mi puesto actual.  

En Dinámica IPS puedo decir que se cuenta con una estructura organizacional concreta donde desde el área de contratación se asegura el cumplimiento de mecanismos de selección del personal basados en parámetros objetivos, teniendo en cuenta el perfil del cargo versus las competencias requeridas y responsabilidades asignadas.

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