GUIA GESTIÓN LOGISTICA INTEGRAL

Análisis del caso ZARA (DESACARGUE AQUÍ) identificando los siguientes aspectos:

1. Procesos estratégicos, claves y de apoyo

2. Principios de los procesos

3. Criterios de los procesos

4. Análisis y definición de los procesos

Procesos Estratégicos:

• El cliente es su objetivo principal, se preocupa por sus gustos o requisitos.

• Ciclos de fabricación cortos

• Cooperación y trabajo en equipo

• Planifican la calidad de su producto

• Nuevas tecnologías

Análisis: La empresa se ha enfocado en las preferencias y necesidades de sus clientes, implementando tecnologías de alta calidad, logrando crear una respuesta positiva y fidelizada en sus clientes.

Procesos Claves:

• Productos de calidad a un bajo precio

• Amplia red de logística

• Diseña, fabrica y vende

• Rapidez y capacidad de innovación

• Variedad o rotación de productos, según los gustos del cliente

• Comunicación constante

• Posición en el mercado

• Facilidad de adaptación en el mercado

• Segmentación amplia

Análisis: La empresa ofrece lanzamientos continuos de nuevos productos, siempre usando sistemas de más alta tecnología, teniendo en cuenta los detalles de sus prendas, logrando que la calidad sea catalogada excelente.

Procesos de Apoyo:

• Just in Time

• Acortamiento tiempo de entrega

• Minimiza perdidas por causa de suministros obsoletos

• Reduce los niveles de inventarios

Análisis: El Just in Time ayuda a reducir los niveles de inventarios en todos los pasos de la línea de producción, logrando tener una ventaja competitiva, ya que toda la producción se encuentra centralizada, logrando verificar la calidad y distribución de las prendas.

Principios de los procesos

• Liderazgo

• Actitud de servicio

• Compromiso

• Calidad

• Enfoque al cliente

• Mejora continua

• Trabajo en equipo

• Innovación

• Disciplina y perseverancia

Los empleados adquieren sentido de pertenencia por su empresa y trabajan en equipo, bajo unos mismos estándares y medidas de calidad; logrando resultados y decisiones correctas que conllevan a un conocimiento amplio desde sus inicios hasta el objetivo propuesto que toda organización desea alcanzar. Igualmente ofreciendo productos de alta calidad, ya que es un factor determinante en la decisión de compra de las personas, también la calidad de los servicios es siempre una garantía de fidelidad, ya que es necesario buscar la máxima satisfacción del cliente.

Criterios de los procesos

• Reducción ciclos de producción

• Limitar riegos del stock

• Tiendas ecoeficiente

• Ahorro de energía

• Reducción

...