Investigacion De Mercado

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

“CENTRO DE EVENTOS PARA EL TURISMO DE NEGOCIOS”

Módulo: Investigación de Mercado

Profesor: Iván Villegas A.

Integrantes: May-Ling Chang Vega

Marlene López Arellano

Romina Poblete Valenzuela

Fecha: 9 de Junio de 2012

ÍNDICE

1 Introducción 3

2 Definición del problema 4

3 Análisis previo de situación actual 4

3.1 Análisis interno 4

3.1.1 Análisis de recursos propios y disponibles 4

3.1.2 Análisis de costos 4

3.1.3 Marketing Mix 5

3.1.4 Determinación del mercado potencial 6

3.2 Análisis externo 7

3.2.1 Análisis de macroentorno 8

3.2.2 Análisis del sector y del mercado de referencia 8

3.2.3 Saturación del mercado potencial 8

3.2.4 Análisis socioeconómico del mercado potencial 9

3.2.5 Expectativas del mercado y ciclo de vida del producto 9

3.2.6 Análisis estratégico de la competencia 10

4 Análisis FODA 11

4.1 Matriz FODA 11

4.2 Matriz Estrategias FODA 11

5 Definición de objetivos 12

6 Fuentes de información 12

7 Elección de la muestra 13

7.1 Público objetivo 13

7.2 Tamaño de la muestra 13

8 Elección de las técnicas de investigación 13

9 Recolección, elaboración e interpretación de datos 14

9.1 Recolección de datos 14

9.2 Elaboración de la información 14

9.3 Interpretación de los datos 15

10 Conclusiones 23

11 Referencias bibliográficas 24

12 Anexos 25

1 INTRODUCCIÓN

En los ultimos años la Cuidad de Antofagasta ha tenido un gran desarrollo económico, social, cultural y tecnológico, presentando una alta demanda por el Turismo de Negocio.

Al analizar esta situación, nos hemos dado cuenta que son pocos los lugares existentes en la cuidad para realizar eventos masivos, seminarios, congresos, ferias empresariales, capacitaciones y encuentros internos que realizan las empresas, especialmente las mineras.

Por tanto, es primordial señalar la gran oportunidad que se genera en la Región entorno a la creación de un centro de eventos donde se puedan realizar actividades de Turismo de Negocio, el cual tenga la capacidad para recibir a los visitantes de trabajo que llegan a realizar dichos eventos fuertemente por la expansión de proyectos mineros, los que a su vez acarrean a grandes empresas especializadas como constructoras, consultoras y de servicios.

El perfil de un visitante de Turismo de Negocios se caracteriza por ser profesional, científico de alto nivel, profesional de servicios, trabajador regular, especialista minero de alto nivel, técnico de mineria nivel medio, técnico especializado independiente y profesional independientes.

El presente informe, entrega los resultados obtenidos de una investigación de mercado realizada a través del análisis de información obtenida de fuentes secundarias y encuentas realizadas a visitantes profesionales que llegan a la cuidad por concepto de Turismo de Negocio.

2 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

En qué consiste el problema que se quiere estudiar:

Se carece de información de mercado (Oferta y demanda) insuficiente para determinar las posibilidades del éxito del negocio.

Cuál es el propósito de realizar el estudio de mercado:

Determinar si existe entre los empresarios una demanda insatisfecha en cuanto a espacios con la capacidad necesaria para la realización de eventos masivos como seminarios, congresos, ferias empresariales, encuentros empresariales, conciertos, entre otros.

Cuál es la información que se requiere conocer:

• Características del turista de negocio.

• Actividades que les gusta realizar durante su viaje al turista de negocio.

• Principales empresas que realizan este tipo de eventos en la ciudad y que estarían interesadas en hacer uso de nuestro servicio.

• Demanda de Turismo de Negocio Grupal en Antofagasta.

• Principales empresas que ofrecen los servicios requeridos por el turista de negocios.

3 ANÁLISIS PREVIO DE SITUACIÓN ACTUAL

3.1 Análisis interno

3.1.1 Análisis de recursos propios y disponibles

Recursos económicos propios: No se cuenta con recurso económico propio.

Recursos humanos: 3 personas

Capacidades del equipo (experiencia, conocimientos): Conocimiento en el área de Marketing.

Conocimiento en área de Recursos Humanos.

Conocimiento en ventas y búsqueda en los requerimientos de clientes.

Conocimiento en área de minería y gestión empresarial.

Conocimiento en procedimientos y leyes laborales.

3.1.2 Análisis de costos

Presupuesto del estudio: El presupuesto no está definido, ya que es necesario tener los resultados de la evaluación del proyecto.

3.1.3 Marketing Mix

Producto Cómo se desarrolló el producto: El servicio se desarrolló a partir del descubrimiento de la escases que presenta la ciudad en cuanto a lugares amplios aptos para desarrollar actividades de turismo de negocio, ya sean deportivas, comerciales, culturales y de ocio en la ciudad que logra convocar diferentes empresarios fuera y dentro de la zona.

Mezcla de producto: Centro de Eventos con sala multiuso, hotel y pub-restaurante

Definición del Servicio: El Centro de Eventos para Turismo de Negocios que se pensó para cubrir las necesidades presentadas por estos grupos, estará constituido por grandes salones (Cap. Apróx. hasta 500 personas) que pueden adaptarse para ser utilizados en eventos profesionales de carácter masivo, como Seminarios, Conferencias, Congresos y otros. Por otro lado, contará con un salón de menor tamaño dispuesto para posibles reuniones profesionales solicitadas por los potenciales clientes.

Plus Diferenciador: Como pluss diferenciador este Centro de Eventos contará con un Hotel de 4 o 5 estrellas, un Pub-Restaurant y una multicancha, que ofrecerán los servicios de alojamiento, alimentación, entretención y ocio que el turista de negocio demanda. Por otro lado, tendrá una posición estratégica que permitirá generar una disminución de costos en transporte para el cliente, ya se encontrará ubicado en las cercanías del Aeropuerto de

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