Investigacion Tecnológica II

ILUSION EVENTOS & CATERING”

CAPÍTULO 1: DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

1.1 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Tema:

Los tiempos cambian y esto se nota en todo tipo de celebraciones, y uno de ellos es el matrimonio. Hoy es común que las personas se casen con más edad, por lo que, cuando lo hacen, la gran mayoría de personas ya se encuentra trabajando y es independiente.

El papel de la suegra y la madre en la organización de la ceremonia ya no es tan relevante. En la mayoría de los casos, los novios tienen más de 30 años y son jóvenes profesionales que saben lo que quieren. Además, generalmente, la novia está ocupada con su profesión, por lo que consideran oportuno contratar servicios profesionales que garanticen que todo funcionará a su gusto.

Ante esta situación, nuestra empresa especializada en organización de eventos sociales, estará orientada a satisfacer esa necesidad.

Por otro lado, actualmente existen varias empresas organizadoras de eventos en la zona, las cuales, a decir de muchas personas, trabajan con poca responsabilidad en cuestión de horarios y ofrecen baja calidad en sus servicios. Por lo cual nuestra empresa estará dedicadaa lograr la excelencia en cada uno de los eventos que organizamos, por eso entendemos la importancia del trato personalizado, el nivel de responsabilidad y el profesionalismo que requiere cada evento para ser un éxito.

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Como nuestra empresa se basa en la implementación de una idea ya existente en el país, la manera de diferenciarnos de la competencia es el proporcionar como valor agregado un servicio 100% personalizado al cliente, involucrándolo en cada uno de los procesos que se llevarán a cabo en la realización de su evento sin que éste tenga la necesidad de dejar de atender sus obligaciones cotidianas; pues nosotros nos enfocaremos en organizar, planificar y supervisar todas las etapas desde la planificación, búsqueda del lugar apropiado, selección y seguimiento de todas las partes involucradas así como la solución de imprevistos. Trabajamos de forma seria y confiable respetando siempre sus deseos y necesidades para obtener la satisfacción total del cliente.

1.3 PREGUNTA GENERAL

¿Cómo se encuentra actualmente la demanda insatisfecha en el mercado a investigar, esto es determinar el desempeño de la competencia del mercado actual, que necesidades se está satisfaciendo y la calidad de servicio que se está brindando?

1.4 PREGUNTA ESPECÍFICA

• ¿Le agradan las reuniones o eventos sociales?

• ¿Le gusta recordar las fechas especiales en su familia o amigos con la organización de algún evento?

• ¿Con que frecuencia festeja las fechas especiales?

• ¿Considera usted importante invertir menos tiempo en organizar

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