La importancia de la administración del tiempo en el personal del sector de comercialización y su influencia en la productividad
Enviado por lee2508 • 25 de Octubre de 2015 • Prácticas o problemas • 1.752 Palabras (8 Páginas) • 143 Visitas
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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS HUMANOS
“La importancia de la administración del tiempo en el personal del sector de comercialización y su influencia en la productividad”
Presentado por:
Huamani Ccama, Mirian Yoselin
Yataco Mautino, Luis Alonso
Jiménez Hurtado, Erick Lee
LIMA - PERU 2015
La importancia de la administración del tiempo en el personal del sector de comercialización y su influencia en la productividad en la empresa: CABLEVISION PERU
Índice
- Introducción
- Información de la empresa
- Identificación de problemas
- Matriz de coherencia
- Marco teórico
- Propuesta de mejora
- Conclusiones
- Introducción
El presente informe de investigación se basa en el análisis de la gestión de tiempos y como ella repercutirá en la empresa. Nuestro objeto de estudio es la empresa que usa el nombre comercial de Cable visión Perú en ella podemos detectar distintos problemas con la administración del tiempo en sus distintas áreas; desde la impuntualidad hasta el rezago de la atención de clientes.
Esta problemática puede traer perjuicios materiales, económicos y de imagen hacia la empresa es por ello que el grupo de trabajo encontró una oportunidad de analizar el problema principal de la empresa, identificar dos problemas secundarios; los cuales serán contrastados con el marco teórico el cual nos permitirá formular alternativas de solución.
- Información de la empresa:
Cable Visión Perú en Ate
- RUC: 20292145901
- Razón Social: ANTENAS CABLE VISION SATELITE S.A
Empresa de comunicaciones que ofrece servicios de cable e internet en los distritos de Ate, El Agustino, San Juan de Lurigancho, Santa Anita, Lurigancho, Chosica, Santa Eulalia.
Dirección: Av. Central 632, Ate-Vitarte Lima - Perú
Teléfono: (01) 617-4400
Web: www.visionperu.pe
Facebook: www.facebook.com/VisionPeruOFICIAL
MISIÓN
Cable Visión es la mejor alternativa de televisión de paga por medio de cable físico, ofreciendo más de 85 canales de programación variada, otorgando cultura y entretenimiento a la familia peruana.
VISIÓN
Ser líder en servicios de televisión a suscripción y comunicación para el mercado residencial del interior del país, a través de alta tecnología y personal calificado comprometido con la satisfacción de nuestros usuarios.
Servicios: Cable TV e Internet
Centros de Atención al Cliente:
Manylsa Coop. Manylsa Mz. M-01.
Horario
Lunes a Sábado de: 8:00 a 20:00 hrs
Domingos y Feriados de: 8:00 a 17:00 hrs
Vitarte Av. Central # 632 /Nicolas Ayllon 607 Carretera Central
Horario
Lunes a Sábado de: 8:00 a 20:00 hrs
Domingos y Feriados de: 8:00 a 17:00 hrs
Jicamarca Av. 05 de Agosto Mz. G1-10 S. Sur Anexo 8 C. C. Jicamarca
Horario
Lunes a Sábado de: 9:00 a 18:00 hrs
Domingos y Feriados de: 9:00 a 18:00 hrs
Huaycan Av. J.C. Mariátegui UCV 9 Lte. 58 Zona A
Horario
Lunes a Sábado de: 8:00 a 20:00 hrs
Domingos y Feriados de: 8:00 a 17:00 hrs
Chosica Jr. Tacna 219 Int. 1 C.C. San Hilarion - Chosica
Horario
Lunes a Sábado de: 8:00 a 17:00 hrs
Domingos y Feriados de: 8:00 a 17:00 hrs
Ñaña Av. Atahualpa 341 Cultura y Progreso - Ñaña
Horario
Lunes a Sábado de: 8:00 a 17:00 hrs
Domingos y Feriados de: 8:00 a 17:00 hrs
Santa Anita Av. Nicolás Ayllon N° 3238 - a 2 cdras. de Plaza Vea
Horario
Lunes a Sábado de: 8:00 a 17:00 hrs
Domingos y Feriados de: 8:00 a 17:00 hrs
- Identificación de problemas
Problema Principal:
La importancia de la administración del tiempo en el personal del sector de comercialización y su influencia en la productividad
REPORTE DE RECOPILACION DE INFORMACIÓN
Se cuenta con un Excel de asistencia mensual que se llena diariamente en el cual solo se reportan las tardanzas y faltas del personal es exclusivamente para eso
Se cuenta con un sistema que da las marcaciones que el personal realiza al momento de ingresar a través del ingreso de su huella dactilar
Documento que indica las amonestaciones y suspensiones por las tardanzas y faltas que tenga el personal de la empresa
ANALISIS DE LA INFORMACION
Con las evidencias obtenidas se ha podido demostrar la gran cantidad de tardanzas del personal en especial de área de operaciones que durarte los últimos tres meses ha tenido más tardanzas y faltas
Estas tardanzas han implicado retraso en las funciones que ya estaban establecidas durante el día así acumulando la carga laboral
Se encontró que cuentan con tolerancias mensuales que pueden cubrir esas tardanzas que son excepcionales
El personal sabe de estas suspensiones y amonestaciones en consecuencias está informado de que si llega tarde se le suspenderá.
- Matriz de coherencia
PROBLEMA | OBJETIVO | HIPÓTESIS |
Problema Principal ¿De qué manera influye la administración del tiempo con la productividad de Cable Visión Perú? | Objetivo principal Identificar la influencia que tiene la administración del tiempo con la productividad de Cable Visión Perú | Hipótesis Principal La productividad tiene una estrecha relación con la administración del tiempo pues con ella se puede hacer las tareas en tiempo óptimo o no asimismo esto puede generar valor en la empresa o dañar su imagen como una empresa incumplida. |
1.Problema específico ¿De qué manera influyen las tardanzas del personal con el desarrollo productivo de la empresa? | 1.Objetivo específico Establecer la influencia que tienen las tardanzas del personal con el desarrollo productivo de la empresa. | 1.Hipótesis especifica La influencia y la repercusión que tienen las tardanzas con las tareas productivas de la empresa es muy alto pues no se hace uso total de la fuerza productiva de la empresa. |
2.Problema especifico ¿Qué relación existe entre el compromiso de los colaboradores de Cable visión Perú con sus tardanzas y sus faltas injustificadas? | 2.Objetivo específico Determinar la relación que existe entre el compromiso de los colaboradores de Cable visión Perú con sus tardanzas y sus faltas injustificadas | 2.Hipótesis específica Podemos asumir que el compromiso y la motivación en los colaboradores que presentan tardanzas y faltas injustificadas son muy bajos o nulos. |
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