Logistica Integral

Facultad de Administración de EmpresasEspecialización en GerenciaPromoción XXIVLogística IntegralJuan Gonzalo Londoño González1. TEMA:La Logística1. Cuáles son los elementos claves de la logística?

Los elementos claves de la gestión logística son:

y

S

ervicio al cliente:

lograr un nivel adecuado de satisfacción de lasnecesidades de los clientes, consiste en saber que es lo que quiere elcliente y como va a ser la respuesta de la empresa para satisfacer esanecesidad. Esto es posible si a nivel de la gerencia existe unaorientación externa hacia el cliente, frente a orientación interna alproducto y si existe una compresión total de la misión y objetivos de losprocesos en términos del valor agregado percibido por los clientes.

y

Inventarios:

su tarea es la determinación del número correcto deelementos en que es necesario tener, para satisfacer la demanda de losclientes y a la vez minimizar los costos del manejo de inventario.

y

S

uministros:

garantiza mantener los niveles óptimos de inventario, quese requieren tener disponibles en un momento determinado.

y

Transporte: esta

actividad garantiza la entrega de los productos en elmomento justo a los clientes, minimizando los costos de transporte ydistribución.

y

Almacenamiento:

C

umple la importante función de almacenar elinventario para ser distribuido a los clientes. En los lugares dealmacenamiento y distribución se concentran la mayor parte de lasactividades logísticas

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