Los Ocho Principios De Gestión De Calidad
Enviado por javiermtz • 28 de Noviembre de 2013 • 285 Palabras (2 Páginas) • 728 Visitas
Los Ocho Principios De Gestión De Calidad
Principio De Gestión,
"Enunciado de una práctica genérica, considerada como recomendable por una mayoría de partes interesadas dentro de un contexto dado"
Los 8 principios de gestión de calidad son:
1. Enfoque al cliente
2. Liderazgo
3. Participación del personal
4. Enfoque basado en procesos
5. Enfoque de sistema para la gestión
6. Mejora continua
7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
Principio 1. Enfoque Al Clientelas organizaciones dependen de sus clientes, por lo tanto deben entender sus necesidades presentes y futuras, cumplir sus requisitos y satisfacer o exceder sus expectativas.
Principio 2. Liderazgo. Los líderes establecen unidad de propósito y dirección para la organización. Ellos deben crear y mantener un ambiente interno en donde la gente se puede desarrollar completamente en función de los objetivos de la organización.
Principio 3. Participación Del Personal. El personal de todos los niveles es la esencia de una organización y su ambiente los motiva a usar sus habilidades para el beneficio de la misma organización.
Principio 4. Enfoque Basado En Procesos. Los resultados deseados se logran con mayor eficiencia cuando las actividades y recursos relacionados se administran como procesos.
Principio 5. Enfoque De Sistemas Para La Gestión. Iidentificar, entender y manejar procesos interrelacionados como un sistema contribuye a la efectividad y eficiencia de la organización, a través de sus objetivos.
Principio 6. Mejora Continua. La mejora continua del desempeño de las organizaciones debe ser un objetivo permanente en la organización.
Principio 7. Enfoque Basado En Hechos Para La Toma De Decisiones. Las decisiones efectivas se basan en el análisis de información y datos.
Principio 8. Relaciones Mutuamente Beneficiosas Con El Proveedor.La organización y sus proveedores dependen entre sí y una relación de mutuo beneficio incrementa la habilidad de ambos de crear valor.
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