Manual Operativo De Seguridad Y Proteccion

MANUAL OPERATIVO PARA SEGURIDAD Y PROTECCIÓN.

15 de ENERO de 2013

México DF, MÉXICO

ÍNDICE

1. OBJETIVO GENERAL.

2. NORMAS, POLÍTICAS Y RESPONSABILIDADES PARA LOS ELEMENTOS DE SEGURIDAD.

3. CONTROL DE RECURSOS HUMANOS

4. CONTROL DE RECURSOS MATERIALES.

5. CONTROL DE RECURSOS ADMINISTRATIVOS.

6. CONTROL DE RECURSOS OPERACIONALES.

7. SITUACIONES DE EMERGENCIA.

8. GLOSARIO.

1.0

OBJETIVO GENERAL.

1.1 OBJETIVO.

Establecer, implementar y cumplir las normas, políticas y procedimientos en materia de seguridad que garanticen la protección de los recursos humanos, materiales, administrativos y operacionales en las instalaciones

2.0 NORMAS, POLÍTICAS Y RESPONSABILIDADES PARA LOS ELEMENTOS DE SEGURIDAD.

2.1 DE LA APARIENCIA PERSONAL.

 El elemento deberá presentarse diariamente bañado, rasurado y con el corte de pelo apropiado. (casquete corto).

 El elemento de seguridad portará el uniforme asignado limpio, planchado y completo durante el desempeño de sus labores.

 No podrá usar prendas de vestir o algún aditamento ajeno al uniforme reglamentario.

 No portará hebillas llamativas ni joyería exagerada.

 Portará su identificación personal en lugar visible que lo acredita como elemento de seguridad de la empresa.

 No podrá usar el uniforme fuera del lugar de trabajo.

 No podrá utilizar el uniforme reglamentario en bares o clubes nocturnos

2.2 DE LAS CONDICIONES FÍSICAS Y MENTALES DE UN ELEMENTO.

 Es obligación del elemento presentarse a laborar diariamente dentro de su horario de responsabilidad asignado.

 Por ningún motivo podrán laborar aquellos elementos de seguridad que se presenten con aliento alcohólico o bajo la influencia de alguna droga.

 No deberá aceptar bajo ninguna circunstancia regalos o gratificaciones de cualquier especie del personal interno o externo.

 Evitará el lenguaje amenazaste e insultante o dirigirse en forma irrespetuosa con sus compañeros, empleados, clientes, proveedores, visitantes.

 No discutirá o cuestionará en público las órdenes, instrucciones y consignas que sean giradas por sus superiores.

 La información generada dentro de la empresa es de carácter confidencial y no será divulgada por los elementos de seguridad con personal no autorizado.

 No concederá entrevistas a la prensa u otros medios de información sobre su trabajo y el de la empresa.

 Deberá proteger la información que es propiedad de la empresa.

 Evitara llevar a sus labores armas de fuego, juegos de azar, y cualquier substancia o material que ponga en riesgo la integridad de la empresa.

2.3 DE LA RECEPCIÓN DE SERVICIO.

 El elemento de seguridad deberá presentarse con 15 minutos de anticipación al horario del servicio asignado.

 Recibirá diariamente y por escrito en bitácora de novedades el equipo, materiales, útiles y enceres que han sido asignados para el desempeño de sus funciones; revisando que estén completos y en óptimas condiciones para su operación.

 Revisará personalmente que las novedades del turno anterior quedaron debidamente asentadas en bitácora, debiendo dar seguimiento a los asuntos pendientes en el turno anterior, registrando los datos en dicha bitácora.

 Tomará conocimiento de las nuevas órdenes y consignas giradas por la empresa para cada puesto, el cumplir correctamente las instrucciones recibidas.

 Realizará rondines interiores en las instalaciones de la empresa para revisar y verificar que todo esté bajo control y no existe anomalía alguna.

2.4 DEL COMPORTAMIENTO EN EL SERVICIO.

 Es obligación del elemento de seguridad tener conocimiento y hacer cumplir con las órdenes y consignas estipuladas en cada uno de sus puestos.

 El elemento de seguridad deberá abstenerse de fumar en horas y lugar de servicio.

 Por ningún motivo deberá abandonar el servicio sin notificación de causa a sus superiores y se podrá retirar solo cuando se presente un relevo.

 En ningún momento se tolerará que el elemento de seguridad abandone su puesto para realizar tareas que no están contempladas dentro de las consignas del servicio.

 El elemento de seguridad tiene la obligación de respetar a sus superiores y compañeros absteniéndose de utilizar palabras altisonantes dentro del servicio.

 El guardia de seguridad deberá dirigirse de manera educada pero sin ser demasiado amistoso a todo el personal que acceda a las instalaciones de la empresa.

 Durante el desempeño de sus labores no deberá dormir, tomar bebidas embriagantes o consumir alguna droga.

 Llevará y registrará diariamente en bitácora de novedades los acontecimientos suscitados en su horario de trabajo dentro de la empresa

 Durante el cumplimiento de sus labores deberá vigilar el orden, la disciplina y el respeto mutuo entre el personal, cumpliendo con las órdenes y normas establecidas por la empresa.

 Debe abstenerse de usar el teléfono para situaciones de carácter personal, al menos que sea una emergencia, previa autorización de la empresa.

 Dará parte informativo de cualquier incidente que ocurra en su servicio en forma oportuna y utilizando todos

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