Modelos De Calidad

Título:

Premios de la calidad.

Introducción:

Se vera la calidad del producto y el enfoque en la satisfacción del cliente, por medio de las diferentes premios de calidad, mostrando los criterios para adquirirlos.

Contenido:

El Premio Deming fue instituido en 1951 por la Unión de Científicos e Ingenieros japoneses, en reconocimiento y estimación a W. Edwards Deming por sus logros en el control estadístico de calidad y su amistad con el pueblo japonés.

El premio se divide en tres categorías principales:

1. El premio para los individuos o grupos.

2. El premio por aplicación.

3. El premio de control de la calidad.

Los criterios de evaluación consisten en una lista de nueve categorías principales:

• Políticas

• La organización y sus operaciones.

• La educación y la difusión.

• Recopilación de información, comunicación y su utilización.

• Análisis.

• Normalización y estandarización.

• Control

• Garantía de calidad y defectos.

• Resultados.

Cada categoría principal se divide en subcategorías, o verificación de los puntos.

El premio Baldrige fue concebido como un estándar de excelencia que ayudaría a las organizaciones estadounidenses a lograr una calidad de clase mundial. Es dado por el presidente de los Estados Unidos a negocios de fabricación y servicios, a pequeñas y grandes organizaciones, así como a organizaciones de educación, el cuidado de la salud que aplican y son juzgados a ser excepcionales en siete áreas:

• Liderazgo

• Planificación estratégica

• Enfoque al cliente y el mercado

• Información y análisis

• Enfoque de los recursos humanos

• Gestión de procesos

• Resultados del negocio

En 1980 muchas industrias y líderes del gobierno vieron que una renovación en el énfasis en la calidad ya no era una opción para las empresas estadounidenses, sino una necesidad para hacer negocios en un mercado mundial cada vez más amplio, competitivo y más exigente.

Criterios de excelencia en el desempeño y proceso de evaluación:

• Liderazgo.

• La planificación estratégica.

• Al cliente y enfoque de mercado.

• Información y análisis.

• Enfoque de los recursos humanos.

• Proceso de gestión.

• Los resultados empresariales.

El proceso de evaluación Baldrige es riguroso cada elemento de examen se evalúa sobre el enfoque y resultados.

El enfoque se refiere a los métodos que utiliza la empresa para lograr los requisitos tratados en cada categoría.

Los factores limitantes para evaluar los enfoques utilizados son:

• La idoneidad de los métodos a los requisitos.

• La eficacia de los métodos, a saber, el grado en que el enfoque es sistemático, integrado y aplicado en conformidad, el grado en que el enfoque implica que sea eficaz la evaluación/mejora de los ciclos, el grado en que se basa el enfoque en la información y datos fiables.

• Alineación con las necesidades de la organización.

• Una prueba de la innovación.

Los factores limitantes que se utilizan para evaluar la implementación incluyen:

• El uso del enfoque en el tratamiento de los requisitos del artículo de interés para la organización.

• El uso del enfoque por todas las unidades adecuadas de trabajo.

Los resultados se refieren a los resultados y efectos en el logro de los efectos prácticos en el tema.

Los factores limitantes que se utilizan para evaluar los resultados incluyen:

• Los niveles de rendimiento actuales.

• Las comparaciones apropiadas en relación con el rendimiento y/o puntos de referencia.

• La tasa, la amplitud e importancia de las mejoras en el rendimiento.

• Mide la vinculación de los resultados importantes para el cliente, mercado, proceso, plan de acción y los requisitos de desempeño identificados en los puntos de aproximación, el despliegue y el perfil de la organización.

El Premio Europeo a la Calidad se creó en Octubre de 1991 por la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM), en colaboración con la Comisión Europea y la Organización Europea para la Calidad.

Las categorías de premios son los siguientes:

• Las unidades grandes de negocios, como GE, Bosh, etc.

• Las unidades operativas, como una unidad de medicina preventiva en un hospital, etc.

• Sector público, como escuelas, empresas de gobierno, etc.

• Las pequeñas y medianas empresas, como clubes, asociaciones sin fines de lucro,

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