Plan Estrategico

Plan estratégico de relaciones publicas de Coca-Cola

INTRODUCCIÓN

El trabajo desarrollado a continuación se hizo con base a toda la información que se tiene por los años laborados en la empresa COCA-COLA FEMSA y nos permitirá adquirir un conocimiento más amplio acerca de nuestra actividad y su relación con los procesos de la compañía, así como de su importancia estratégica. La puesta en marcha de este plan estratégico nos va a permitir optimizar la calidad del servicio que prestamos a todos nuestros clientes.

OBJETIVO ESTRATÉGICO.

El objetivo de Coca Cola Femsa, es crear una experiencia perfecta para cada consumidor en cada punto de venta, esa es la visión del éxito. Alcanzar esta meta depende de una exitosa ejecución, la habilidad para hacer cosas ordinarias de una forma extraordinaria todos los días.

VALORES.

• Búsqueda constante de mejora de calidad.

• Calidad humana.

• Profesionalismo.

• Pasión por lo que hacemos.

• Respeto por el cliente.

MISIÓN.

• Ser lideres reconocidos en la producción de la marcas de Coca-Cola Company que el mundo necesita, agregando valor a nuestros productos y servicios.

• Ser los más expertos del mundo en comercialización, venta y distribución.

• Anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes.

• Llevar nuestros socios nuestro conocimiento e innovación local y la capacidad de hacer crecer el valor a través de nuestra red internacional.

• Proporcionar un ambiente de trabajo que fomente el trabajo en equipo, motive a nuestros empleados y produzca un desarrollo continuo de las destrezas y el desempeño de nuestra gente.

• Crear un valor consistente y sustentable para los accionistas.

• Ganar el respeto de todos los sectores de las comunidades locales en las que operamos.

VISIÓN.

• Satisfacer al país y al mundo con las marcas que exige.

• Coca-Cola Company está fundamentada sobre la idea de ser un ciudadano corporativo responsable. Diariamente, de forma directa e indirecta tocamos las vidas de billones de personas alrededor del mundo, y nuestra responsabilidad hacia ellos incluye el conducir nuestros negocios y operaciones de forma tal, que protejamos y preservemos el medio ambiente.

• Ser reconocidos como lideres en nuestra actividad representando para nuestros consumidores la mejor alternativa del mercado.

FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES

• Sólida presencia de sus productos en el mercado a nivel nacional.

• Bajo nivel de endeudamiento.

• Sólido respaldo patrimonial.

DEBILIDADES Y AMENAZAS

• Bajos indicadores de presencia y liquidez en el mercado bursátil.

• Fuerte competencia a nivel de precios y productos similares.

• Estacionalidad en la demanda.

Una de las estrategias que Coca-Cola está siguiendo es lo que se conoce como discriminación de precios. A ese concepto muchos le tachan de anticompetitivo, porque los monopolios lo usan para extraer el “excedente del consumidor” y cobrarle todo lo que se pueda al usuario del servicio o producto en ausencia de

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