Población: Comunidad estudiantil y administrativa de la Universidad Autónoma de México (UNAM)

Población: Comunidad estudiantil y administrativa de la Universidad Autónoma de México (UNAM)

.

Característica a medir: Total de alumnos insatisfechos por el servicio ofrecido por la biblioteca.

Muestra que represente a la población: Cuadro de recopilación de información aleatoria sobre la experiencia utilizando el servicio de la biblioteca.

Área de oportunidad: Analizando los resultados del cuadro de experiencias obtenidas por los estudiantes, se detectó una gran deficiencia en cuanto a las bibliografías del tema en investigación, ya que los alumnos no encuentran los temas que necesitan, al igual que muchos de los libros no se encuentran en la unidad donde cursan sus carreras por lo cual se les complica encontrar los temas acordes a su carrera, esta situación va aunada al problema mencionado anteriormente, al igual que la biblioteca no cuenta con servicio de fotocopiado dificultando a los alumnos realizar sus métodos de estudio, o bien, poder llevarse temas en específicos de un libro para estudiar desde sus casas.

Conclusión: El servicio da biblioteca de la Universidad Autónoma de México, se encuentra en pésimo estado ya que no abastece las necesidades de estudio de los alumnos, ni en contenido bibliográfico ni en servicios adicionales como el contar con un centro de fotocopiado, al igual que hay una muy mala administración ya que los libros no se encuentran en las unidades correspondientes, lo cual se le sugiere que organicen las bibliografía acorde a las carreras que se ofrecen en tal unidad, para así facilitarle a los alumnos realizar sus investigaciones correctamente.

...