Programación De Organizaciones

Introducción

En la presente investigación realizada consta de 3 temas de alta importancia para la programación de cualquier organización que desee realizar determinado proyecto.

En la programación es el lo que se desea lograr con lo que corresponde a la disponibilidad de la demanda de dichos recursos existentes. Los negocios enfocados a clientes necesitan una imagen exacta de la demanda para dirigir los planes de producción, inventario, distribución y compras a través de sus operaciones.

PROGRAMACIÓN DE SERVICIOS

En la programación de servicios el interés principal esta en minimizar los trabajos tardíos, y los rechazos, maximizar la utilización de los recursos, pero pueden existir mas variables a considerar ya que lo que se esta programando son recursos humanos.

El principal enfoque es lograr la correspondencia de la disponibilidad de recursos con la demanda de dichos recursos.

La programación de servicios difiere en varios puntos:

 En la programación de los recursos humanos.

 Los sistemas de servicios rara vez acumulan inventario

 Requerimiento de mano de obra

 La demanda es sumamente variable.

Los sistemas de servicios intentan emparejar la demanda fluctuante de los clientes con la capacidad para satisfacer esa demanda.

La programación de servicios es diferente en varios campos esto es dependiendo del tipo de servicio que se desea implementar en si lo que buscan cada uno de ellos es satisfacer la demanda.

Las operaciones que muestra una programación de servicios son:

 Resultados intangibles que no se pueden inventariar

 Contacto cercano con el cliente

 Plazo de entregas cortos

 Altos costos de mano de obra en relación con el costo de bienes de capital.

 Calidad determinada subjetiva.

 Estrategias de las operaciones para los servicios

Tipo de diseño del servicio, abarca tres dimensiones:

 Estándar o sobre pedido

 Cantidad de contacto con el cliente

 Mezcla de bienes físicos con servicios intangibles

La estrategia de una empresa determina el tipo de diseño de servicio, y el tipo de diseño de servicio define el proceso de producción.

Tipos de operaciones de servicios

• Cuasi manufactura. Los bienes físicos dominan sobre los servicios intangibles, los productos pueden ser estándar o sobre pedido y existe poco contacto o involucración con el cliente.

• Cliente como participante: los bienes físicos pueden resultar parte significativa del servicio y los servicios pueden ser sobre pedido o estándar.

• Cliente como producto. El servicio se ejecuta sobre el cliente, los servicios son sobre pedido.

PROGRAMACIÓN DE LA DEMANDA DE LOS CLIENTES

Las compañías que destacan en el servicio a clientes saben la importancia de la planeación eficaz de la cadena de suministro. Los negocios enfocados a clientes necesitan una imagen exacta de la demanda para dirigir los planes de producción, inventario, distribución y compras a través de sus operaciones. Estos retos se intensifican por los efectos de las temporadas, las promociones y la proliferación de productos, además del crecimiento a través de fusiones y adquisiciones.

Infor SCM Demand Planning es un software que permite predecir y determinar la demanda del cliente de forma más eficiente. Las capacidades estadísticas avanzadas, combinadas con el conocimiento del mercado obtenido de la colaboración interna y externa, brindan precisión exacta a los planes de la demanda. El resultado: una visión única y global de la “verdad” que proporciona la base para los planes de ventas y operaciones

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