Protocolo clínico- administrativo clínica

Protocolo clínico- administrativo clínica

En la primera evaluación del paciente se debe indicar a este que debe completar la ficha de autollenado en su totalidad. La secretaria velara por que esta información este completa y firmada por el paciente para que este ingrese al box.

Cada paciente (antiguo o nuevo) deberá salir con su hoja de programación indicar en esta como mínimo: nº de ficha, acción a realizar y tiempo de sesión. Esta es una responsabilidad directa de la asistente y debe pedir siempre esta información al odontólogo tratante.

Al momento de programar la siguiente sesión, la secretaria indicara al paciente el valor de la acción a realizar como también le sugerirá llegar 5 o 10 minutos antes de la hora indicada para ver el pago de dicha acción y no retrasar la atención.

Si el paciente tiene el tratamiento totalmente pagado, no es necesario informar el valor ni la necesidad de que esta asista antes; en caso de tener abonos, la asistente deberá revisar la cantidad de acciones realizadas e informar si el abono alcanzo el tope. Todos esto pagos deben quedar registrados con fecha en la hoja de presupuesto.

La programación de la sesión es de exclusiva responsabilidad de la secretaria y será registrada en el sistema con el detalle de tiempo y acción, independiente de esto, la asistente debe llevar el pool de fichas el dia anterior a la secretaria (en jornada AM) de acuerdo a la agenda programada anteriormente para que pueda confirmar a los pacientes con anticipación.

La asistente revisara la agenda al inicio de la jornada por posibles cambios en esta. En caso de cambio s de pacientes Durante la jornada, la secretaria tiene la obligación de informar a la asistente, buscar y llevar la ficha del paciente al box.

La asistente deberá llevar la ficha a la secretaria 5 minutos antes de la hora de atención, para así registrar y/o verificar los pagos

En caso de presupuestos y urgencias no programadas, la secretaria deberá consultar al odontólogo si existe el espacio de tiempo disponible y explicar al paciente en que horario debe asistir y que la atención podría no ser inmediata por lo que debe tener paciencia y comprensión.

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