Publicos De La Empresa
Enviado por fanygardenia • 5 de Septiembre de 2012 • 233 Palabras (1 Páginas) • 537 Visitas
13. Público externo CLIENTE: Consumen nuestro producto o servicio. Según su actitud con la empresa Cliente fiel: descartan a los competidores. Cliente indeciso: no son seguidores habituales. Cliente refractario: Fiel a la competencia Refractario absoluto Cautivo Según su distancia a la empresa Primaria: interactúa directamente Secundaria: a través de distribuidores Terciaria: en el comercio minorista
14. Público externo PROVEEDORES: Conoce bien el mercado, nos conoce a nosotros y a la competencia. Podemos descubrir novedades del mercado y tendencias. De insumo De servicios profesionales Suministros Los proveedores pueden ser también CLIENTES.
15. Público externo PRENSA Público a conquistar Instrumento de comunicación GOBIERNOS Distintos niveles administrativos: Comunidad Europea, Gobierno Central, Autonómico, Diputación, Concellos, estructuras supramunicipales (Euroregión, Mancomunidad,…) MEDIOS EDUCATIVOS (formacionales) Como proveedor de recursos humanos
16. Público externo COMUNIDADES: Surgen cuando un grupo de personas/instituciones se hacen independientes y se relacionan a través de lazos de cooperación, estilos de vida, cultura,… Las organizaciones deben respetar la idiosincrasia de la comunidad, conocerla y vigilar sus intereses para con ella. Las organizaciones pueden colaborar con las comunidades a través de: Líder de masas Líder de opinión Conocer a los líderes beneficia a las organizaciones.
17. Recordamos tipos de públicos Interno Los que pertenecen a la organización (empleados) Externo Interactúan con la empresa pero no pertenecen a ella Clientes Gobierno Proveedores Medio educativo Prensa Comunidad Mixto No están ni dentro de la organización ni tampoco totalmente fuera de ella. Familia Accionistas Distribuidores
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