RESUMEN EJECUTIVO NESTLÉ.

RESUMEN EJECUTIVO CASO NESTLÉ

El presente caso nos explica la controversia que se está generando con respecto a la empresa Nestlé, a la cual se le acusa de haber matado y generado problemas de desnutrición a miles de niños del Tercer Mundo, producto de la venta de la leche infantil.

Como sabemos, Nestlé es una empresa consolidada en el rubro de alimentos, posee marcas de reconocimiento mundial, un excelente posicionamiento financiero, una amplia innovación en productos. Es una empresa que tiene proyectos de largo plazo, lo cual lo lleva a una constante expansión y mejoramiento de sus líneas de productos, procesos productivos y canales de distribución.

Como mencionamos al iniciar el resumen, Nestlé estuve en el ojo de la tormenta, y tomamos en consideración que los puntos críticos esenciales fueron los siguientes:

• Campaña de Marketing inadecuada por parte de Nestlé.
• Vaga cultura nutricional en los países del Tercer Mundo.
• Publicidad excesiva en los medios de comunicación masiva (radio y televisión) por parte de la Compañía Nestlé.
• Poca efectividad de las campañas de Nestlé para informar la importancia del amamantamiento y su función fundamental en el desarrollo del infante.
• Vacíos legales en la interpretación del Código por parte de los organismos internacionales.
• Actual importancia de la propagación del VIH – SIDA en la lactancia infantil.

Estos factores fueron los que produjeron, desde nuestro punto de vista, la imagen negativa de Nestlé, tal es así que organismos internacionales como la OMS y UNICEF, intervinieron en este proceso y obligaron a Nestlé a cambiar algunas de sus políticas establecidas para los países del Tercer Mundo.

Para ello hemos planteado distintas soluciones que podrían hacer que Nestlé salga de esa controversia mundial, centrándonos en los que consideramos más importantes:

• Vaga cultura nutricional en los países del Tercer Mundo: Este factor puede ser cambiado realizando Campañas de información nutricional por parte de los Estados, ya que es función primordial del Estado velar por la protección y seguridad de la Sociedad. La OMS y UNICEF cumplen el mismo rol, es así que, deberían realizar este tipo de campañas en este sector de países.

• Campaña de Marketing inadecuada por parte de Nestlé: Nestlé debería regular las "muestras" que se brinda al cliente de manera gratuita, ya que ello está prohibido por la OMS. Añadido a ello, una debida capacitación de los empleados, agentes y distribuidores para evitar la negligencia de la empresa en la venta de sus productos.

La viabilidad para la solución si está dada, ya que Nestlé es una empresa con posicionamiento en la industria de alimentos, tiene la solvencia económica para adaptar o cambiar sus políticas y seguir lo recomendado por la OMS. Su plan de Marketing debe enfocarse más en una Responsabilidad Social Empresarial, que permitirá a Nestlé tener en la mente del consumidor la idea de ser una organización que se preocupa por el bienestar social, y no sólo una organización que busque lucrar sin importarle la salud de los clientes.

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