Sistemas De Calidad

Considerando la realidad de nuestro país y la industria hidrocarburífera en general:

1. Describa la familia de normas ISO 9000.

Relación entre las normas:

De las 4 normas, la que contiene los requisitos que debe cumplir un sistema de gestión de la calidad es la ISO 9001:2008, es la norma que se utiliza actualmente para la implantación de sistemas de gestión de la calidad y que se puede utilizar para conseguir un certificado.

Las normas ISO 9000 son un conjunto de normas y directrices internacionales que nos permiten llevar a cabo el control y la gestión de la Calidad.

El propósito de ISO es promover el desarrollo de la normalización para fomentar a nivel internacional el intercambio de bienes y servicios y para el desarrollo de la cooperación en actividades económicas, intelectuales, científicas y tecnológicas.

La familia de Normas ISO 9000 citadas a continuación se han elaborado para asistir a las organizaciones, de todo tipo y tamaño, en la implementación y la operación de sistemas de gestión de la calidad eficaces.

La Norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad.

La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios que le sean de aplicación, y su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente.

La Norma ISO 9004 proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de la calidad. El objetivo de esta norma es la mejora del desempeño de la organización y la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas.

La Norma ISO 19011 proporciona orientación relativa a las auditorías de sistemas de gestión de la calidad y de gestión ambiental.

2. Explique y desarrolle las diferencias entre la ISO 9001 y la ISOTS 29001

Las ISOTS 29001 son más exigentes que las ISO 9001 en cuanto a:

Las organizaciones que operan en la cadena de suministro del petróleo y el gas deben obtener el estándar ISO/TS 29001 de sistemas de gestión de la calidad.

En un sector donde la seguridad es crucial, una verificación independiente de la calidad de sus productos y servicios, mediante la certificación ISO/TS 29001, muestra a clientes y grupos de interés su compromiso con la calidad.

El estándar ISO/TS 29001 es una extensión del estándar de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001, reconocido mundialmente. Incluye requisitos adicionales, enfatizando la prevención de defectos y la reducción de variaciones y residuos de los proveedores de servicios. El estándar ISO/TS 29001 se ha desarrollado como resultado de una colaboración directa entre ISL y el sector internacional del petróleo y del gas.

3. ¿Si una empresa tiene un producto con una calidad pobre, puede certificar su sistema con una certificación ISO9001? ¿Por qué? Explique.

Si es posible, la norma ISO 9001 es aplicable a cualquier organización – independientemente de su tamaño y ubicación geográfica. Una de las principales fortalezas de la norma ISO 9001 es su gran atractivo para todo tipo de organizaciones. Al centrarse en los procesos y en la satisfacción del cliente en lugar de en procedimientos, es igualmente aplicable tanto a proveedores de servicios como a fabricantes.

La norma ISO 9001 de sistemas de gestión de la calidad proporciona la infraestructura, procedimientos, procesos y recursos necesarios para ayudar a las organizaciones a controlar y mejorar su rendimiento y conducirles hacia la eficiencia, servicio al cliente y excelencia en el producto. La norma se enfoca en los procesos mas no en la calidad del producto, ya que este producto quizá a pesar de tener baja calidad, puede prestar una satisfacción al cliente o consumidor.

4. ¿Cuán necesaria considera la aplicación de la ISO 9001 y la ISO 29001 a las empresas hidrocarburíferas? ¿Cuáles son los principales beneficios de la aplicación de estas normas?

Internacionalmente reconocidas para el diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio de productos para la industria petrolera, petroquímica y del gas natural, que fue desarrollada como resultado de la colaboración directa entre ISL y el Sector Internacional

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