Sistemas De Calidad

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

Un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) no es más que una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, es planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en el cumplimiento de los requisitos del cliente y en el logro de la satisfacción del mismo. Podemos concluir que un Sistema de Gestión de la Calidad son actividades empresariales, planificadas y controladas, que se realizan sobre un conjunto de elementos para lograr la calidad. Entre los elementos de un Sistema de Gestión de la Calidad, se encuentran los siguientes:

1. Estructura Organizacional

2. Planificación (Estrategia)

3. Recursos

4. Procesos

5. Procedimientos

La Estructura Organizacional es la manera en que la organización organiza a su personal, de acuerdo a sus funciones y tareas, definiendo así el papel que ellos juegan en la misma. La Planificación actividades que permiten a la organización trazar un mapa para llegar al logro de los objetivos que se ha planteado. El Recurso aquello que vamos a necesitar para poder alcanzar el logro de los objetivos de la organización (personas, equipos, infraestructura, dinero, etc.). Los Procesos son el conjunto de actividades que transforman elementos de entradas en producto o servicio. Los Procedimientos son la forma de llevar a cabo un proceso. El aseguramiento de la calidad de los productos y servicios en los mercados internos e internacionales es hoy un factor decisivo en la subsistencia de las empresas. Siendo este uno de los factores esenciales de la competencia en cualquier actividad, se ha generado la necesidad de implementar sistemas normalizados de aseguramiento de calidad de implementar sistemas normalizados de aseguramiento de calidad, necesidad que se ha cubierto con las normas de la serie ISO 9000, que permite evaluar razonablemente la por medio de terceros la efectividad del mismo. La organización ISO exige la revisión de sus normas de forma periódica, para asegurar que son actuales y satisfacen las necesidades de los usuarios. La norma es un instrumento de adhesión voluntaria, aplicable a cualquier tipo de organización.

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