Sistemas De Información Interna

SISTEMAS DE INFORMACIÒN INTERNA

Entorno de marketing

Son las fuerzas y actores externos al marketing que afectan la capacidad de dirección de mk. Para crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes.

 Microentorno.- Son las furzas cercanas a la empresa como son la cia, proveedores, intermediarios de mk, mercados de clientes competidores y públicos.

 Macroentorno.- Lo constituyen grandes fuerzas de la sociedad como son demográficas, tecnológicas, políticas, económicas, naturales y culturales que afectan al microentoeno.

Medio ambiente interno en la organización

 Compuesto por la alta dirección quien establece la misión, los objetivos, las estrategias y políticas de la compañía. Los directivos de mk. Toman decisiones basadas en las estrategias y planes de la alta dirección, así mismo deben trabajar con finanzas con quien consigue y usa fondos para llevar a cabo el plan de mk, I y D se concentra en diseñar productos seguros y atractivos, compras obtiene insumos y materiales, producción fabrica la cantidad de productos apropiados y la calidad deseada, contabilidad mide objetivos, juntos todos afectan planes y objetivos de mercadotecnia y deben estar pensados en brindar valor y satisfacción al cliente

Ambiente interno de la organización

 FINANZAS

 R. HUMANO

 IMAGEN DE LA CIA.

 INV. Y DESARROLLO

 UBICACIÓN

 INSTALACIONES DE PRODUCCIÓN

ANALISIS DEL MICROENTORNO

 a) PROVEEDORES

 b) INTERMEDIARIOS DE MK

 c) CLIENTES

 d) COMPETIDORES

 e) PUBLICOS

 d) Competidores: Para que una organización tenga éxito debe proporcionar a sus clientes mayor valor y satisfacción que los competidores. Es decir el mercadologo debe encontrar una ventaja estratégica en la mente del consumidor en compararción a su competencia

 e) Públicos: Cualquier grupo que tiene un interés real o potencial o un impacto en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos

Tipos de públicos

 P. Financieros

 P. de medios de comunicación

 P. gubernamentales

 P. de acción ciudadana

 P. en general P. locales

 P. internos

1.- DATOS DE LOGÌSTICA DE ENTRADA

 Se refiere la manera de cómo las compañías obtienen del entorno y de sus proveedores los recursos necesarios.

 Estos son de tres tipos:

I.- Sistema de compras y cuentas por pagar

 Son los procedimientos formales para la toma de decisiones de compras, la comprobación de que se hayan recibido los bienes o servicios o las pagos de los mismos. El propósito de estos sistemas es garantizar la calidad e impedir ineficiencias y fraudes.

Las órdenes de compra deben contener los siguientes elementos:

 Fecha

 Lugar

 Cantidades a comprar

 Precio pactado

 Forma de pago

 Tiempo de entrega

 Descripción

 Y se pueden agregar cuantos elementos sean necesarios.

La información de compras y cuentas por pagar sirve para

 Identificar a los proveedores de materias primas

 Conocer los componentes que se utilizan en la elaboración de productos.

 Tener información sobre costos y tiempos de espera en la entrega de bienes y servicios

II Sistema de recepción

 Es el sistema de procedimientos a través de los cuales una organización acepta un embarque de bienes o servicios y verifica el cumplimiento de las especificaciones contractuales sobre un diseño y calidad.

III Sistema de inventario de materias primas y partes

 Este sistema posee información permanente sobre las existencias de cada una de las partes que se emplean en la fabricación del producto y las estimaciones de reserva de seguridad.

Sirve para:

 Garantizar al departamento de producción todos los materiales necesarios en los programas de producción derivado de los pronósticos de ventas.

 Reserva de seguridad: Es el monto mínimo de una parte específica para disponer en inventario antes de expedir una orden de abastecimiento.

2.- DATOS DE PRODUCCIÒN Y OPERACIONES

En esta etapa las materias primas, módulos, componentes y servicios adquiridos en la etapa de logística de entrada se transforman en bienes terminados que a su vez la organización embarcará, almacenará y venderá.

Es importante notificar al mercadologo la escases de componentes de un producto y sobre las dificultades que enfrentan los trabajadores de producción en alguno de los pasos de proceso de montaje.

Esta información es importante porque tales dificultades pueden exceder los costos unitarios o disminuir la cantidad de productos.

El mercadologo debe aclarar conflictos de diseño de productos y deben conocer la información de costos de rehacer y modificar un producto.

3.- DATOS DE LOGÌSTICA DE SALIDA

Son los sistemas físicos y de procedimientos para el almacenamiento de bienes, y el transporte de los mismos.

Estos datos se dividen en dos:

A) MONITOREO Y ALMACENAMIENTO INTERNO DE BIENES TERMINADOS

B) EMBARQUE Y ALMACENAMIENTO EXTERNO

A) MONITOREO Y ALMACENAMIENTO INTERNO DE BIENES TERMINADOS

El almacenamiento comienza cuando los bienes terminados salen de la línea de producción y se depositan en el inventario de productos terminados.

Sirve para identificar los montos del inventario de bienes terminados., dicha información facilita la elaboración de planes tácticos de promoción más eficaces y coordinar de mejor manera las actividades de ventas con base a los productos disponibles.

Los altos niveles de inventario de un producto puede que sean un problema de mercadotecnia ya que pueden ser los niveles producción no sean congruentes con los planeado.

Los bajos niveles de inventario pueden anunciar al riesgo de pèrdida de oportunidades de ventas ya que los productos pueden estar uniéndose mas rápido de lo previsto

EMBARQUE Y ALMACENAMIENTO EXTERNO

Estos componen el sistema de distribución física de bienes a una bodega fuera de las instalaciones de la compañía.

Para que los sistemas de distribución sean eficientes se requiere contar con un plan óptimo sobre el tipo de servicios y rutas de embarque, así como conocer la ubicación de los almacenes de campo y el monto de inventario por mantener en ellos.

Al momento

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