Supervisión controlante y entusiasmo laboral en trabajadores del sur de Veracruz

Supervisión controlante y entusiasmo laboral en trabajadores del sur de Veracruz

Cortéz Sandoval Aline1, Escobar Aguirre Bryan1, Fernández Reyes Nayely1, López Gómez Perla1, Martínez Miguel Beatriz Adriana1.

1Estudiantes de Contaduría. Facultad de Contaduría y Administración. Universidad Veracruzana.

Resumen

El compromiso con el trabajo se deriva de sentimientos de vigor, dedicación y absorción, por otro lado, la supervisión controlante sobre los trabajadores influirá en su compromiso con el trabajo. El presente estudio tiene por objetivo analizar la relación existente entre la supervisión controlante y el engagement de los empleados de una organización en una muestra de 415 trabajadores alrededor del sur de Veracruz con diferentes puestos y ocupaciones. Se encontró que la mayoría de los participantes se encuentra en un nivel de satisfacción y compromiso alto, de igual forma se determinó que los trabajadores no se sienten presión por parte de sus jefes.

Palabras clave: Entusiasmo, vigor, dedicación, supervisión, absorción.  

Supervisión controlante y engagement

Una organización sin importar su actividad, tamaño o giro se constituye por un conjunto de recursos; materiales, tecnológicos, financieros y humanos. Este último es de gran importancia para la organización ya que las personas son las que desarrollan el trabajo (Chiavenato, 2007).

Para lograr que las empresas sean eficientes y eficaces es necesario administrar de manera correcta los recursos humanos y para ello es importante establecer el concepto de administración de recursos humanos, Wayne (2010) lo define como coordinar los recursos humanos para alcanzar los objetivos organizacionales y contiene a todos los que se encuentran en un tiempo determinado en la organización, por medio de los líderes los gerentes logran que las cosas se realicen.

La relación que existe entre las organizaciones y las personas es recíproca, las organizaciones por medio de las personas logran sus objetivos y efectúan sus misiones mientras que para las personas las organizaciones forman una manera para lograr múltiples objetivos personales (Chiavenato, 2007).

Es importante que los gerentes de las organizaciones tomen en cuenta la satisfacción laboral de sus trabajadores ya que dependiendo de esta los colaboradores desarrollarán su labor. Existen dos tipos de trabajadores: los insatisfechos que exhiben con más constancia síntomas de ansiedad y depresión. Virtanen, Kimimaki, Elovainio, Batear y Ferrie (2003) mencionan que los trabajadores insatisfechos se ausentan con frecuencia al trabajo (como se cita en Pilar, 2008) y por otro lado se encuentran los trabajadores satisfechos que por lo contrario a los insatisfechos disfrutan su trabajo y están comprometidos con él, incluso se interesan por ayudar a otros más, tienen más iniciativa, son más creativos, tienen una alta energía y son capaces de afrontar las demandas de su trabajo según Bakker y Bal (2010) (citado en Reijseger, Peeters, Taris y Schaufeli, 2016).

Supervisión controlante

De acuerdo con Koontz, Weihrich y Cannice (2012) el liderazgo y la motivación están relacionados. Los líderes influyen, positiva o negativamente, en las motivaciones de los colaboradores y la motivación define lo que los colaboradores quieren hacer y porque las realizan.

La supervisión controlante, de acuerdo con Juárez, Hindrichs y Quezada (2015), se puede entender como un estilo de liderazgo que se enfoca en la vigilancia estricta restando control al empleado y provocando estrés en el mismo. Juárez, Hindrichs y Quezada (2015) mencionan que, en el libro Motivación y emoción de Reeve en 2003, dice que en la supervisión orientada a la autonomía se obtienen mejores resultados como mayor rendimiento, autoestima, creatividad, aprendizaje entre otros, en comparación con la supervisión controlante.

La combinación y relación de demandas (rasgos de la organización que requieren de un esfuerzo por parte del trabajador) y recursos laborales (características organizacionales, físicas, sociales, psicológicas que son prácticas para lograr obtener los objetivos) dan como resultado dos procesos: proceso de deterioro de la salud, agotamiento y el proceso de engagement ligado a la motivación, satisfacción laboral y el compromiso con la organización de acuerdo con Bakker y Demerouti (2013).

Para el correcto funcionamiento de una organización es necesario brindarles la atención adecuada a los recursos humanos, manteniéndolos libres de enfermedades, pero también motivados en el desarrollo de sus labores y así permanecer como una organización competitiva (Ocampo, Juárez, Arias e Hindrichs, 2015).

Saks A. (2006) menciona que cuando los trabajadores reciben ciertos beneficios gratificaciones y/o percepciones por su trabajo, ya que, se sienten obligados a ser más justos y dar más de sí mismos agradeciendo este tipo de gratificaciones, tienen así un nivel mayor de compromiso en su lugar de trabajo.

Engagement

El concepto de engagement originalmente se entiende como lo opuesto al burnout, que hace referencia al agotamiento y cinismo, ya que el engagement tiene las dimensiones de vigor y dedicación que son lo contrario a estas (Salanova, González-Romá y Bakker, 2002).

Aun así, se tiene que definir el engagement y no solo compararlo. Por esto el engagement, se determina como un estado de ánimo y mental positivo, satisfactorio y afiliado al trabajo que se caracteriza por sus altos niveles de vigor, dedicación y absorción (Schaufeli y Bakker, 2004; Schaufeli, Salanova, González-Romá y Bakker, 2002).

Juárez, Hindrichs y Quezada (2015) mencionan sobre estas dimensiones que: el vigor hace referencia a los altos niveles de energía y resistencia mental cuando se labora, adjunto al deseo de emplear un esfuerzo en el trabajo incluso cuando se presenta algún obstáculo, por su parte la dedicación se asocia a la alta participación laboral junto con la exhibición de sentimientos tales como entusiasmo, inspiración y orgullo por el trabajo. Finalmente, la absorción se manifiesta cuando el trabajador está completamente concentrado en el trabajo mientras el tiempo pasa manera rápida sin darse cuenta.

El engagement está caracterizado por el hecho de estar inmerso y felizmente dedicado al trabajo, esto es la absorción, qué por su eficacia, pero no por esto la absorción hace referencia a ineficacia. (Schaufeli, Salanova, González-Romá y Bakker, 2002).

El planteamiento de esta investigación es saber si existe una relación entre el entusiasmo y la supervisión controlante en los empleados de diversas empresas del sur de Veracruz durante abril del 2018.

El presente trabajo pretende determinar si existe alguna relación entre el entusiasmo y la supervisión controlante. Brindando información que a un mejor entendimiento del comportamiento de los recursos humanos.

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