TIPOS DE CONSUMIDORES

los consumidores en tipos de compradores también se basa en datos demográficos que incluyen los ingresos, los aspectos socioeconómicos, la edad, el sexo, el lugar de residencia, su estilo de vida, la situación familiar, y la percepción de “valor” sobre los productos que tú ofreces. El momento de la compra es otro factor a tener en cuenta al segmentar a los clientes en tipos de consumidores.

Comportamiento del consumidor

El comportamiento del consumidor es el estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades. El comportamiento del consumidor, como una disciplina del Marketing existe desde los años 60' y se enfoca en la forma que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo

Tipos de consumidores

El estudio de los consumidores lleva a la diferenciación de dos principales tipos de consumidor, que conllevan diferentes actitudes, motivaciones y percepciones. Estos son:

• Consumidor personal. Aquél que compra (o consume) los bienes y los servicios con la finalidad de satisfacer los deseos o necesidades de sí mismo.

• Consumidor organizacional. El que compra para una organización entera, como son instituciones o empresas.

Es importante y relevante tener esto en cuenta dado que necesitan adquirir diferentes cantidades, con características más o menos específicas y a diferentes costos, en los cuales también pueden aplicar de mayoreo y menudeo lo cual resulta decisivo para el consumidor en cuestión.

1. Los consumidores están cada vez más "conectados". El tiempo en que el consumidor esperaba pacientemente el mensaje de la marca ha terminado. Ahora, el consumidor se encuentra en línea, interactuando con empresas y otros consumidores para conocer más de los productos o servicios que pretende comprar, compartir puntos de vista o generar opiniones sobre la empresa en cuestión. Un dato: 73% de los consumidores encuestados indicaron que utilizan Internet para investigar o comprar productos o servicios en mayor medida que hace tres años. Los consumidores también utilizan cada vez más los medios sociales como una herramienta en el proceso de compra.

2. Los consumidores son cada vez más "exigentes". Lo estándar pasó de moda. Ahora los consumidores buscan productos y servicios personalizados .Un dato: 68% de los consumidores encuestados señalaron que es importante poder comprar lo que quieren en el momento que quieren y 63% considera importante personalizar el producto o servicio.

3. 3. Los consumidores son cada vez más "conscientes". Ya no compran por comprar. Ahora buscan bienes y servicios sustentables, se enfocan en dónde y cómo se elaboran sus productos y en realizar negocios con empresas que causen un impacto social y/o ambiental positivo.

4. Lealtad a las marcas

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