Comunicación Y Habilidades Sociales

INTRODUCCIÓN AL METODO PRÁCTICO DE APRENDIZAJE

Trabajo semana 5

Comunicación y habilidades sociales

Alumno: Marco Calderón González

INTRODUCCIÓN

El ser humano NO puede vivir sin comunicarse, todo lo que se hace o deja de hacer es comunicación, es imposible no comunicar (Uniacc, 2013, La comunicación humana). El desarrollo del lenguaje nos entregó la capacidad de comunicarnos a través del habla y una serie de símbolos o códigos, que nos relacionan y que nos permiten entendernos. La comunicación entonces, se da de la manera verbal y no verbal.

Los Axiomas de la Comunicación, según Paul Watzlawick, son propiedades simples de la comunicación que tienen consecuencias fundamentales para el estudio de las relaciones (Uniacc, 2013, La comunicación humana). La buena forma de comunicación la vimos en textos de Vicente E. Caballo, el entrenamiento de las habilidades sociales, donde se desarrolla un manual del buen uso del lenguaje verbal y no verbal, las formas en que nos comunicamos, como iniciamos una conversación y como somos capaces de terminarlas.

Este trabajo, habla de comunicación y el desarrollo de las habilidades social, que de manera innata o aprendida nos ayudan a relacionarnos con otros y con el entorno donde nos desenvolvemos.

DESARROLLO

Se nos pide presentar dos situaciones, entiendo que son dos hechos que hemos vivido personalmente.

SITUACIÓN 1: Partido de Handball

Mi hijo mayor es miembro del equipo de handball de su colegio. Se esfuerzan mucho en cada entrenamiento para lograr estar en condiciones para enfrentar los partidos del campeonato en el cual se encuentran. Todos son muchachos de enseñanza media, jóvenes y preadolescentes motivados con la actividad deportiva.

Este año están siendo entrenados por una deportista del CEO, arquera profesional de handball, seleccionada nacional de la especialidad. Los muchachos han tenido que aprender a entenderse mejor, porque cambiaron las condiciones, la forma de entrenamiento y la manera de comunicación que hay en los momentos de un partido. –En general todo deporte tiene sus propios códigos-.

Dentro de las nuevas formas que han enfrentado, está la manera en cómo se comunican al interior de la cancha y como entienden las instrucciones de la entrenadora desde fuera. –En general todo deporte tiene sus propios códigos-. En relación a ello, los gestos, los movimientos, las miradas, los sonidos, son una estrategia de comunicación que tiene como objetivo ejecutar las jugadas que se han ensayado durante la semana. Si bien las instrucciones en los “tiempos muertos”, son en su mayoría instrucciones verbales, durante el partido se deben ejecutar de manera combinada.

Comunicación Paralingüística y Kinésica:

Cuando los sonidos, el volumen de la voz, los símbolos con las manos, los gestos, los movimientos de brazos y las indicaciones van dirigidos hacia ellos como instancias de comunicación. Cuando las instrucciones son asimiladas por los jóvenes que juegan el partido, han llegado a entenderse, allí distinguimos la comunicación NO Verbal en plenitud. “Gran parte de lo que transmitimos a los otros lo hacemos a través del lenguaje no verbal” (Uniacc, 2013, La comunicación humana, pág.11).

SITUACIÓN 2: Trabajo en la oficina

Trabajar en el servicio público, demanda de empatía, conexión con la ciudadanía y capacidad de adaptarse. Vocación de servicio le llaman algunos, yo creo que desarrollar buenas habilidades personales ayuda en todo momento.

Trabajo en la oficina de Administración de proyectos de un municipio, somos cinco personas las que compartimos una oficina. Somos compañeros de trabajo, con reuniones diarias sobre las materias que investigamos. Discusiones, intercambio de opiniones, análisis de documentos, desarrollo de propuestas. Fuera de esto el dialogo propio en un clima laboral. Como los niveles jerárquicos son similares no existen diferencias de trato de empleado a jefe (en este caso).

Una de las maneras de iniciar el día siempre es saludando, además ese “hola” es esencial para el inicio de las conversaciones (Gambrill y Richey (1985), en el entrenamiento de habilidades sociales, de Vicente E. Caballo, junto con ello señalan siete maneras más para iniciar una conversación.

En el trabajo, como red de relación social es imposible no comunicarse (Uniacc, 2013, La comunicación humana). Además existen motivos claros para la comunicación e interacción personal, estos son los avances de un trabajo o tareas por cumplir diariamente. En este escenario se produce intercambio comunicativo entre los miembros de la oficina, en este caso un tipo de relación simétrica (Uniacc, 2013, La comunicación humana), en donde los iguales son los compañeros de trabajo.

Comunicación Verbal:

En esta situación, es evidente que se da el tipo de comunicación verbal, donde el mensaje se transmite mediante la voz, la conversación y el intercambio de ideas. Acá se deben aplicar las habilidades de la comunicación interpersonal, donde debemos trabajar encontrando puntos comunes de acuerdo y resolver problemas (Uniacc, 2013, La comunicación humana).

Escuchamos

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