Implementación de un Sistema de Calidad en Colegios y sus Beneficios
Enviado por mcastro7223 • 2 de Marzo de 2018 • Ensayos • 2.553 Palabras (11 Páginas) • 142 Visitas
Implementación de un Sistema de Calidad en Colegios y sus Beneficios
Mario C. Castro
La calidad es un concepto y un componente clave vital para lograr la estandarización y la mejora de los procesos así como de los productos y servicios que las organizaciones en general pueden generar y que permite que estas puedan lograr una ventaja comparativa y la participación relevante en un mercado a través de la mejora continua. En el sistema educativo se ha constituido en una necesidad ineludible dentro de los elementos y organizaciones que la conforman. Existen diversas políticas de gobierno y marco normativo general que promueven y generan las condiciones para el desarrollo de sistemas que implementen y monitoreen la calidad de los servicios educativos a nivel de los centros de enseñanza del nivel de educación básica regular. Tal como la conceptualización y las experiencias en la implantación de sistemas de calidad lo refieren, los procesos de calidad en la educación se podrían desarrollar en diferentes componentes del sistema educativo. Existen dos componentes claves a considerar en este aspecto; los factores de aprendizaje y los factores de gestión o administración del sistema.
Existen por lo tanto una serie de factores clave que pueden ser considerados como pilares para la implementación de un sistema de gestión de calidad en los centros educativos de nivel básico regular. ¿Pero es realmente la implementación de un sistema de calidad una necesidad para los centros educativos? ¿Existen las condiciones para que los sistemas de gestión de la calidad se puedan implementar en los centros de enseñanza del país? ¿Cuáles serían los beneficios de contar con un sistema de calidad implementado o inclusive certificado como parte de un proceso reconocido de enseñanza a nivel de instituciones educativas?
El presente ensayo planteará que la implementación de un sistema de calidad en los colegios trae consigo beneficios a nivel de los sistemas de aprendizaje, la gestión y finalmente la mejora de la calidad educativa en las instituciones de enseñanza escolar. La preparación de las organizaciones (en este caso los colegios) es un factor clave para lograr una implementación exitosa de un sistema de calidad. También es necesaria la realización de una evaluación de riesgos como medida previa al desarrollo general de todo el proceso de implementación y para el caso del desarrollo de cada componente o etapa del mismo.
En relación a ello, y teniendo como objetivo un mejor entendimiento del problema materia de análisis, se presentará en una primera parte las definiciones principales asociadas a los sistemas de gestión de calidad, un diagnóstico y análisis respecto a la realidad educativa del nivel básico en el país y sobre los factores clave para una implementación exitosa de un sistema de calidad; para finalmente identificar los beneficios y proponer alternativas o propuestas que permitan minimizar los obstáculos o problemas que puedan generar un riesgo de fracaso en los procesos de implantación.
Es importante entonces comenzar por conocer la definición y conceptos referidos al sistema de gestión de calidad. Un sistema de gestión de la calidad es una serie de actividades coordinadas e interrelacionadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen a un cliente mediante la planificación, el control y la mejora de aquellos elementos de una organización que influyen en el cumplimiento de los requisitos del cliente y en su satisfacción (ISO 9001, 2015).
La norma ISO 9001 se ha constituido como la guía base en la implementación de sistemas de gestión de calidad alrededor del mundo. Es una norma internacional que ha identificado y se enfoca en todos los elementos de la gestión de la calidad que las organizaciones deben tener en cuenta para tener un sistema efectivo tal que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos y servicios. En este último aspecto es posible considerar la aplicación de la norma internacional ISO 9001 (2015) en relación a los objetivos de cualquier tipo de organización:
La Norma Internacional específica los requisitos para un sistema de gestión de calidad cuando una organización: (a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, y (b) aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema incluidos los procesos para la mejora del sistema y el aseguramiento de la conformidad de los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables. Todos los requisitos de esta Norma Internacional son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones sin importar su tipo, tamaño, o los productos y servicios suministrados.
Queda claro entonces que se cuentan con las guías y herramientas para la
implantación de un sistema de calidad en las escuelas y centros de enseñanza y que es posible aplicarlas considerando los productos y servicios del sistema educativo y en cumplimiento de los requisitos diversos de los clientes identificados para con la organización, en este caso el colegio o escuela de enseñanza. Definido el marco posible de guía metodológica, es entonces necesario revisar si existe en la organización gubernamental, el ente o mecanismo sobre el cual se pueda alinear, promover o facilitar un sistema de gestión de calidad tal que no se genere algún tipo de incompatibilidad conceptual que desincentive su implementación.
El país cuenta con la Ley General de Educación (2003) la cual define a la educación como “(…) un proceso de aprendizaje y enseñanza que se desarrolla a lo largo de toda la vida y que contribuye a la formación integral de las personas, al pleno desarrollo de sus potencialidades, a la creación de la cultura, y al desarrollo de la familia y de la comunidad nacional, latinoamericana y mundial.”(Ley N° 28044, 2003, Artículo N° 2).
Quedan a disposición y establecidos de esa manera el marco conceptual y los elementos sobre los cuales puede desarrollar un sistema de gestión de calidad en el entorno educativo: el proceso mismo de aprendizaje y la gestión educativa en sí. El Ministerio de Educación (MINEDU) es el ente que administra y dirige las políticas de educación, cultura, así como recreacional y de deportes en el ámbito formativo y educacional. Es el MINEDU el responsable de garantizar la atención integral de los estudiantes además de constituirse como el ente rector, regulador y coordinador del trabajo y acción de todas las instituciones adscritas o conformantes del sistema educativo nacional, incluyendo los elementos de descentralización administrativa y gubernamental constituidos por los Gobiernos Regionales y los Gobiernos Locales. Una de las instancias adscritas al MINEDU es el Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa (SINEACE) el cual es un organismo fundamentalmente técnico y especializado creado el año 2006 y a partir de la dación de la Ley General de Educación. El objetivo y razón de ser del SINEACE es el de garantizar a la población y a la sociedad que las instituciones educativas tanto públicas como privadas brinden un servicio educativo de calidad y que el nivel de los profesionales de educación sea el óptimo necesario para asegurar un nivel satisfactorio de formación de los estudiantes en general. El SINEACE además, desarrolla un programa de acreditación educativa la cual permite elevar los estándares referidos al nivel de enseñanza y gestión de los centros educativos. El otorgamiento de acreditaciones educativas es un mecanismo de incentivo no sólo para elevar el nivel de enseñanza promedio sino para lograr un reconocimiento nacional e internacional el cual puede permitir entre otros aspectos la obtención de convenios con organismos externos, aplicar al financiamiento económico para el desarrollo de iniciativas de mejora de la institución, alianzas educativas con pares nacionales y del extranjero, entre otros. Todo ello en beneficio del educando como finalidad más relevante. Parte de los requisitos necesarios para el logro de una acreditación se fundamenta en la implementación de estándares de calidad y procesos sistematizados al interior de la institución.
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