88 FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO EN LOS CENTROS COMERCIALES DE LIMA
Enviado por isaacjhoelchavez • 1 de Julio de 2015 • 412 Palabras (2 Páginas) • 415 Visitas
nales. Una de las fortalezas que el centro comercial tiene es contar con un
público objetivo definido, lo cual le permite determinar un tenant mix ideal,
la oferta específica según perfiles, la cantidades de stock, todo de acuerdo
con los hábitos identificados de sus clientes. De esta forma, permite a través
de perfiles identificar artistas, shows, eventos, promociones, campañas que
generen afluencia de ese público.
Su tenant mix es balanceado y acorde con las exigencias del público
El tenant mix se define como los diversos servicios y establecimientos
ubicados en el centro comercial que ofrecen al visitante la variedad necesaria
para hacer atractiva su visita. El tenant mix del Megaplaza consta de
diversión, servicios, bancos, centros de idiomas, supermercados, tiendas
por departamento, tiendas para el mejoramiento del hogar, fast food, ropa,
calzado, etcétera.
Cuadro 5.1. Distribución y área arrendable por tipo de tienda
o espacio en Megaplaza Norte, 2008
Tipo Área arrendada en m2 Participación
Ancla 51 976 82%
Mall 5 089 8%
Boulevard 1 331 2%
Restaurantes 1 260 2%
Bancos 2 276 4%
Food court 803 1%
Servicios 308 0,5%
Módulos 190 0,3%
La propuesta del Megaplaza es interesante y acorde con las exigencias
del público. Esto se corrobora con la mayor afluencia de público —2,5 millones
por mes— y un nivel de satisfacción que alcanza el 81%.
Cuenta con una administración centralizada
La administración centralizada es una de las fortalezas que la gestión
moderna de los centros comerciales utiliza para alcanzar el éxito. En este
contexto, según el gerente general del Megaplaza Norte, Percy Vigil: «La
Fuente: IPSA.
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administración de un centro comercial debe tener la capacidad de establecer
criterios y desarrollar un plan de trabajo. Llegar a un acuerdo con 150
propietarios resulta muy complicado».
En la administración centralizada, la decisión sobre el giro del negocio,
establecimiento de rubros, número de tiendas, eventos, entre otros, es única
del propietario. De esta forma el tenant mix lo define la administración
centralizada sobre la base de lo que el público solicita, no los dueños de
los locales.
Tiene una imagen de proyecto exitoso
Este proyecto abrió las puertas para descentralizar las inversiones comerciales
en el Perú. Esto se debe a que en un inicio el riesgo que significaba
la edificación de un centro comercial, es decir, una inversión a largo plazo
en un cono de la ciudad, era inmenso. Por ello, según Vigil, con el éxito
conseguido
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