Actividad 5 Calidad objetiva y calidad subjetiva
Enviado por Ivan Alejandro Castañeda Rodriguez • 19 de Octubre de 2017 • Apuntes • 367 Palabras (2 Páginas) • 1.115 Visitas
Calidad Objetiva | Calidad Subjetiva |
Cuando hablamos de la calidad objetiva nos referimos a todo lo que el cliente o consumidor del servicio puede apreciar es decir cuestiones de materiales colores entre otros así como la entrega del mismo promesas publicitarias, y todo lo que se ofrece para su venta el servicio post venta es decir todo lo que hace la empresa para que el producto sirva mejor. | Esta es la que se ofrece en el mercado en términos de gusto disgusto o por lo que se adquirió son las perspectiva que se tiene del producto en termino de expectativas esto tienen que estar siempre presentes como recuerdo para calificar el producto de bueno y tiene que representare con su valor representa al cliente en función de lo que pago por el mismo |
Actividad 5
Calidad objetiva y calidad subjetiva
CONCLUCION:
Como podemos ver ambos conceptos van de la mano pues uno enriquece la contraparte del producto que estamos vendiendo sea cual sea
Por mi parte me comienza a quedar claro cómo funciona la calidad en los servicios aunque veo que en lo que nosotros nos dedicamos (la educación) somos más la parte de la calidad subjetiva esto debido a que nosotros somos los que le damos el valor a las instalaciones impartiendo clases con calidad y cantidad y somos lo que hacemos el recuerdo de la escuela bueno o malo y por lo tanto la trascendencia a la misma y la experiencia de estar ahí.
Por otro lado veo también los siguiente en mi caso en particular tengo un pequeño negocio donde imparto clases de defensa personal y me doy cuenta que se debe de llevar los dos tipos de calidades en conjunto es decir puedo ser muy bueno en lo que hago pero sin el equipo y las instalaciones adecuadas que superen las expectativas de las personas que acuden es quedarse a la mitad del camino y es difícil de sostener si falta alguna de las calidades en el servicio.
El tener la calidad constante sin supervisión de alguien es una cultura ciertamente difícil debido a que se debe de tener una visión autocritica además de que se debe de estar en mejora continua para obtener los mejores resultados posibles en la actividad que desempeñemos.
...