Actividad Cuadernos de Gestión

Actividad Cuadernos de Gestión:

• Elementos de calidad que considere relevantes en:

Procesos: diagrama organizacional, mapeo de procesos, indicadores, normalización y certificaciones.

Servicios: Estudiar el mercado, Conocer y segmentar al consumidor, análisis DAFO, conocer al cliente profundamente, equipo humano.

Productos: Rentabilidad, fidelidad, técnicas de Merchandising, control y evaluación, plan de contingencia.

• Señalar por qué la calidad constituye la base de un plan de acción integral para una empresa

En mi opinión la calidad es la base de toda acción dentro de una empresa, ya que desde su planeación, implementación y operación debe estar regida por los conceptos de calidad tanto nacionales e internacionales para así lograr una colocación en el mercado más efectiva y duradera.

• Recomendaciones para el plan de acción integral a fin de generar Procesos, Productos y Servicios de calidad.

Apegarse a los lineamientos que el plan indica para lograr la sinergia necesaria para implementar con acciones integrales la calidad en todos los aspectos de la empresa, desde saber la situación actual, cuales la misión y la visión , conocer el mercado, desarrollar estrategias como un plan de contingencia, un buen diseño, tener los procesos definidos documentados y con indicadores ,una buena dirección y áreas con el personal correcto y bien definidas con su respectivo control entre otras cosas para tener la correcta manera de gestionar la empresa y garantizar su éxito.

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