Apuntes Capital intelectual
Enviado por fgranadosg1300 • 1 de Marzo de 2018 • Apuntes • 603 Palabras (3 Páginas) • 80 Visitas
Justificación
Este modelo se eligió como una estrategia de mejora ya que es un sistema de bloques de capital intelectual, mismos que están interrelacionados entre si, por lo cual se pueden influir sobre el capital clientes y el capital estructural. Su principal aportación es establecer el capital intelectual como base de los demás elementos que componen una organización, por que la importancia del mismo radica en la innovación y la estrategia que cada colaborador aporte a la organización, para así lograr el éxito.
En este sentido, se asegura que el individuo inteligente no es sinónimo de empresa inteligente. Se considera brillo colectivo cuando la empresa moldea y hace un patrón de su conocimiento a través de la cultura y estimula continuamente su crecimiento. Stewart (1997).
Aplicación
Capital Intelectual | ||
INDICADOR | JUSTIFICACIÓN | RECOMENDACIÓN |
Capacitación | Como lo recomienda este modelo debe verse la capacitación como una inversión y una oportunidad de crecimiento | Se recomienda capacitar al personal cada que ingresan a la empresa y por lo menos 4 veces por año. |
Evaluación del desempeño | Así como se realizan los cursos de capacitación, se debe de medir el desempeño del personal, pues a muchos no se les reconoce su labor y aportación de ideas | Se recomienda evaluar el desempeño de los colaboradores y dar incentivos tangibles, para obtener mejores resultados |
Condiciones laborales | De acuerdo con los resultados obtenidos la mayoría de los colaboradores a veces esta satisfecho en su área de trabajo | Se recomienda hacer una evaluación de las inconformidades que tiene el personal ya que esto puede ocasionar distracciones, accidentes y/o disminución de la productividad |
Comunicación | La comunicación es muy importante para la realización de las actividades y para evitar atrasos o errores en la producción | Se recomienda colocar buzones de quejas y sugerencias dentro del área y revisar las opiniones, además de extender los pedidos con anticipación para evitar atrasos y sanciones |
Valores | La empresa esta fallando en la aplicación y fomento de valores | Se recomienda impartir cursos que ayuden a implementar los valores con los que la empresa pretende trabajar y ponerlos en practica desde la gerencia, hasta el personal de limpieza. |
Capital Estructural | ||
Indicador | Justificación | Recomendación |
Estructuración | De acuerdo con los resultados obtenidos los procedimientos regularmente no están bien estructurados. | Revisar y corregir los errores en las estructuras de los manuales de procedimientos. |
Certificación | Dentro de la organización se encontró que no se promueve la búsqueda de certificación. | Promover y certificar los procesos o los productos dentro de la empresa. |
Difusión de información | La empresa no cuenta con plataformas tecnológicas para mantener informados a los clientes | Crear plataformas en línea o redes sociales en donde se publique información respecto a los productos y servicios que existen dentro de la empresa. |
Operaciones | De acuerdo a lo obtenido la organización no emplea tecnología de vanguardia orientada a facilitar las operaciones | Implementar tecnología de vanguardia básica para poder facilitar la realización de operaciones dentro de la empresa. |
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