Estress Laboral Y Bournout

• ¿Qué es el Estrés?

El concepto de estrés fue definido en los años 50 por el Dr. Hans Selye, quien, desde la década del 30, siendo él estudiante de medicina, veía en sus prácticas que los pacientes a quienes estudiaba padecían los mismos síntomas.

La palabra viene del inglés Stress y literalmente significa ‘tensión’, aunque Selye lo define como: “la respuesta no especifica del organismo a cualquier demanda del exterior”

Dentro de la descripción de la enfermedad, normalmente se dan tres fases en el modo de producción del estrés:

1. Reacción de Alarma

En esta fase el organismo se altera fisiológicamente al verse amenazado por las circunstancias. Se activan una seria de glándulas que producen varias hormonas, entre ellas, por ejemplo, la adrenalina.

2. Estado de Resistencia

Es cuando el individuo se encuentra sometido por mucho tiempo a agentes dañinos externos. Se genera fatiga en las glándulas de estrés, lo cual hace que puedan disminuir las capacidades de respuesta del individuo; a su vez se genera un equilibrio entre el medio ambiente interno y externo del individuo.

De prolongarse en el tiempo, se avanza a la siguiente fase.

3. Fase de Agotamiento

Cuando la situación de estrés es prolongada se produce una gran pérdida de capacidades fisiológicas y esto lleva a un estado de deterioro que resulta en la fase de agotamiento, en la cual el organismo pierde sus capacidades de adaptación e interrelación con el medio.

El estrés, siendo parte en la vida de las personas, es generador de diversas patologías y enfermedades, ya sea en casos de exposición breve e intensa (Estrés agudo), como pueden ser úlceras, estados de shock o distintos tipos de neurosis; como también en casos de exposición permanente (Estrés crónico), como por ejemplo frustración, depresión, ansiedad, insomnio, hipertensión, entre otras.

• Estrés laboral

Una vez planteado el concepto de estrés, podemos entonces definir que el estrés laboral es el conjunto de fenómenos que se suceden en el organismo del trabajador que afectan su salud y a su vez, a su trabajo.

Estos agentes estresantes, o ‘estresores’ pueden tener su raíz en la actividad de trabajo del individuo así como también pueden surgir en el ámbito personal

A continuación se señalan algunos de los principales factores psicosociales que condicionan la presencia de estrés laboral, originados y organizados según: Desempeño profesional, Dirección, Organización de la empresa - Función desempeñada, Tareas realizadas, Medio Ambiente de trabajo, Jornada Laboral y Entorno de la empresa.

A) Desempeño Profesional:

- Trabajo de alto grado de dificultad

- Trabajo con gran demanda de atención

- Actividades de gran responsabilidad

- Funciones contradictorias

- Creatividad e iniciativa restringidas

- Exigencia de decisiones complejas

- Cambios tecnológicos intempestivos

- Ausencia de plan de vida laboral

- Amenaza de demandas laborales

B) Dirección:

- Liderazgo inadecuado

- Mala utilización de las habilidades del trabajador

- Mala delegación de responsabilidades

- Relaciones laborales ambivalentes

- Manipulación o coacción del trabajador

- Motivación deficiente

- Falta de capacitación y desarrollo del personal

- Carencia de reconocimiento

- Ausencia de incentivos

- Remuneración no equitativa

- Promociones laborales aleatorias

C) Organización y Función:

- Prácticas administrativas inapropiadas

- Atribuciones ambiguas

- Desinformación y rumores

- Conflicto de autoridad

- Trabajo burocrático

- Planeación deficiente

- Supervisión punitiva

D) Tareas y Actividades:

- Cargas de trabajo excesivas

- Autonomía laboral deficiente

- Ritmo de trabajo apresurado

- Exigencias excesivas de desempeño

- Actividades laborales múltiples

- Rutinas de trabajo obsesivo

- Competencia excesiva, desleal o destructiva

- Trabajo monótono o rutinario

- Poca satisfacción laboral

E) Medio Ambiente de Trabajo:

- Condiciones físicas laborales inadecuadas

- Espacio físico restringido

- Exposición a riesgo físico constante

- Ambiente laboral conflictivo

- Trabajo no solidario

- Menosprecio o desprecio al trabajador

F) Jornada Laboral

- Rotación de turnos

- Jornadas de trabajo excesivas

- Duración indefinida de la jornada

- Actividad física corporal excesiva

G) Empresa y Entorno Social:

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