Principios administrativos

Maslow

Maslow señala que la gente trabaja para satisfacer sus necesidades, pero según un orden jerárquico de importancia. La jerarquía de las necesidades humana va desde las necesidades fisiológicas, de seguridad y sociales hasta de estima y autorrealización. Las necesidades básicas son las primeras que se satisfacen y tienen que ver con el deseo de la supervivencia (comer, vestirse, tener techo, salud, etc.) una vez satisfechas estas, se empieza a trabajar para satisfacer una necesidad a nivel superior. Así en la moderna teoría de la motivación, su logro está en señalar que solo se pueden motivar las necesidades insatisfechas de la persona.

Introdujo la pirámide de las necesidades jerárquicas

SMITH

Uno de los principales exponentes de la economía clásica, sus aportaciones económicas se encuentran en su obra "Una investigación sobre la naturaleza y la causa de la riqueza de las naciones" en la que se desprenden varias ideas entre las principales se encuentran:

- Estudia el valor de los productos del trabajo y dice que su valor proviene de la cantidad de trabajo que se utilizó en cada uno de estos bienes.

- Al estudiar el trabajo encuentra que existen trabajos productivos e improductivos; además que al existir una división del trabajo el trabajo va a llevar a un ahorro de tiempo, a una mayor destreza por parte de los trabajadores además de existir innovación tecnológica.

- Introduce en su estudio el valor de uso y el valor de cambio, el primero se refiere al valor que tienen los productos del trabajo al ser utilizados y el segundo va a estar determinado por qué tanto del bien (producto del trabajo) se cambia por otro bien.

- Crea los conceptos de precio natural (precio en el que involucra la cantidad de trabajo utilizada en el bien) y el precio de mercado (precio determinado por el cambio de los bienes), los precios de mercado están por debajo o por arriba de los precios naturales, pero siempre los precios de mercado tienden a acercarse al precio natural.

-Y por último la mano invisible que es una fuerza que regulase al mercado como un organismo autónomo que se regula a sí mismo y no necesita de intervención alguna.

CARLOS KASUGA

Para Carlos Kasuga la calidad empieza desde las personas, desde tratar de hacer bien la cosas, estudios y los valores que cadauno tenga.

* Para tener una institución de calidad es formar hombres de calidad total que son 4 pasos;

El bien ser:-Aquí se refiere a poner en práctica los valores que se inculcan en los primeros años de vida, como la puntualidad, la honestidad y la disciplina entre otros.

El bien hacer En este punto, el SR,Kasuga hace un llamado ala conciencia,para que las personas den lo mejor de ellas mismas al desempeñar cualquier actividad, sin importar si es en el trabajo, en la casa, en el transporte o en cualquier situacion, si escatimar tiempo y esfuerzo.

El bien estar Cuando las actividades que se realizan cotidianamente, se hacen segun los dos primeros pasos ,se consigue este tercer paso; es decir encontrar una satisfaccion por haber hecho bien las cosas, y esta satisfaccion se convierte en felicidad:

El bien tener A este punto, solo se llega si se han cumplido ampliamente los pasos anteriores; en su opinion; la cariencia inconciente de una gran parte de la poblacion, esque pierde de vista que es necesario fortalecer los habitos, los valores y los principios para llegar a aspirar el BIEN TENER que entonces estara solidamente fundado.

Garvín

Es el profesor de la escuela de Negocios de Harvard. Ha desarrollado muchas contribuciones que han tenido una gran influencia en la teoría de la gestión de calidad.

 El desarrollo lo que se conoce como las ocho dimensiones de la calidad:

1. Rendimiento: Las características principales del producto o servicio.

2. Características. Las adiciones secundarias que completan el funcionamiento básico del producto.

3. Confiabilidad: La probabilidad de que un producto sobreviva durante un periodo definido de tiempo.

4. Conformidad: El grado en el cual las características típicas y de rendimiento de un producto coinciden con las normas preestablecidas.

5. Durabilidad: La cantidad de uso que se obtiene de un producto antes que se deteriore físicamente, o hasta que sea preferible su reemplazo.

6. Utilidad: Es la habilidad de ofrecer al usuario una reanudación de la rapidez, cortesía y competencia en los trabajos de reparación.

7. Estética: Retrata la respuesta o reacciones del cliente o características tales como el tacto, sus gustos y olores.

8. Calidad percibida: El juicio subjetivo de la calidad que resulta de la imagen, publicidad y nombres de marca.

*De acuerdo a David Garvin estas dimensiones están independientes y bastantes diferentes.

 Los tres enfoques de calidad:

1. Enfoque de la calidad psicológico, enfoque de la calidad basado en el usuario y basado en el valor.

2. Enfoque de la calidad basada en el producto; fabricación o servicio.

3. Enfoque basado en el producto o en el servicio.

Schein

Aportaciones del experto Edgar Schein a la gestión del talento. El profesor Dr. Schein es uno de los teóricos de mayor prestigio en psicología de las organizaciones.

¿Cuáles son las aportaciones de Edgar Schein a la gestión de personas?

¿Qué es el contrato psicológico? ¿ Cómo afecta este contrato al clima laboral?

“El conjunto de expectativas, no escritas ni verbalizadas que operan en los miembros y dirigentes de una organización”

Este contrato explica Schein abarca todo lo que el empleado espera no sólo en cuestiones económicas sino también en horario, seguridad, forma en que será tratado, desarrollo personal. Este contrato también abarca las expectativas del empleador: lealtad, diligencia,etc. Es fundamental que ambas expectativas se correspondan para que el “contrato” funcione a largo plazo.

Este contrato tiene un impacto en la satisfacción laboral y en el clima laboral. Schein advierte la importancia de tener en cuenta las expectativas tanto del empleado como del empleador ya que pueden cambiar y crear un problema comunicacional.

4. ¿Qué es el ancla de carrera? ¿Qué elementos la integran?

Según la teoría de Schein las personas somos diferentes por tanto, esas diferencias nos llevan a comportamientos y motivaciones diferentes. Todos tenemos un carácter, una personalidad, unas aptitudes y habilidades (talento), motivaciones e intereses personales únicos, estas individualidades

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