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Enviado por: yesi14172 14 octubre 2011

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Palabras: 631 | Páginas: 3

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Habilidades directivas II

Evaluación Unidad II

Estudio de caso:

Los jefes de grupo del departamento de administración de ventas de una empresa multinivel siempre han logrado proyectar la imagen de ser un equipo serio y unido, en el que la ayuda mutua no es una palabra vacía.

Uno de ellos Ricardo ha oído decir a su secretaria y en rumores de pasillo que Mario, su compañero de oficina, tenía relaciones difíciles con cierto número de personas pertenecientes a su grupo y que el ambiente dentro del mismo era difícil. El problema ya tenia tiempo y Ricardo por un sentimiento de solidaridad decide investigar por si mismo. Interpela a cada persona que esta involucrada y promete hallar soluciones. Posteriormente se encuentra con Mario.

-Oye, me han dicho que tienes problemas….

-¿con los clientes?

- no, no; personales con la gente de tu grupo.

-¿Qué? ¿Quién dice eso?

Sin revelar ningún nombre, Ricardo relata con discreción lo que sabe. Mario lo escucha con interés, muy enojado.

-Gracias por ayudarme…, no lo sabia… ¿Qué crees que puedo hacer?

-Cuando se tiene un problema de gestión personal, es preciso “coger al toro por los cuernos” – contesta Ricardo-. Lo que tienes encima es bastante fastidioso. ¿Qué piensas hacer?

-No lo sé… voy a esperar un poco…

Ricardo le propone una reunión en su despacho, le revela los resultados de su investigación y las evoluciones que se le han ocurrido. Mario esta sorprendido y no sabe que pensar.

Algunos días después, Mario se da cuenta de que su autoridad está entredicha y que todo el mundo no habla más que de Ricardo. Mario descubre la trampa y se pone furioso. Ricardo ha ido demasiado lejos esta vez…

-¿Qué es lo que pretendes Ricardo?- ¿Quitarme el grupo?

_ ¡Pero si solo quiero ayudarte! Tú estabas muy de acuerdo…

_ Bien, déjalo como esta… Habla con el jefe, y verás lo que pasa…

Ricardo se queda confuso, sorprendido y muy dolido.

_ He querido ayudarte, y mira como me lo agradeces. ¡que poco compensa ser amable y generoso!

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Analiza el conflicto. ¿Cómo lo resolverías?

Bueno esto es algo mui ordinario que se encuentran

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