SEMANA 3 COMUNICACION

COMUNCACION EMPRESARIAL

Conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización y entre esta y el medio externo.

La imagen que tiene la empresa en el exterior, ya que sea del país o bien de en el extranjero, es fundamental para que la empresa siga creciendo en su rubro. Los grupos de personas que están trabajando en las secciones dedicadas a mantener una buena comunicación empresarial, deben conocer aspectos relacionados a distintos ámbitos. Deben saber manejar grupos de gente de una manera satisfactoria, ya son con personas con las que se trabaja y no maquinas. Deben tener conocimiento acerca de marketing y publicidad, ya que son estas muchas de las herramientas que se utilizan para hacer un buen trabajo. El orden que deben llevar de manera de establecer planes y programas para mejorar las relaciones o darle prioridad a ciertos grupos en un momento dado, que exija la elección ante mucha demanda. Todos estos aspectos y muchos mas son los que deben ser solucionados por los profesionales dedicados a establecer mantener y mejorar la comunicación empresarial .Por ello, la comunicación empresarial ha sido titulada como una materia compleja, que requiere estar constantemente actualizado, de manera de ir integrando métodos antiguos con algunos nuevos que sean innovadores y permitan obtener mejores resultados.

Acepciones:

Una definición de comunicación empresarial contiene tres acepciones:

1. Que todo es un fenómeno que se da naturalmente en toda organización, debido a que es el proceso social más importante y consustancial a toda forma de relación humana.

2. La comunicación organizacional como una disciplina cuyo objeto es estudiar la forma como se da el fenómeno comunicativo al interior de la empresa, en la empresa con el medio y entre empresas.

3. La comunicación como un conjunto de técnicas y actividades orientadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes cruzados entre los miembros de la organización y de esta con su medio. También ver como fluye en las opiniones, actitudes y conductas del público.

TIPOS DE COMUNICACIÓN

SENSIBILIZACION: En los trabajadores se desarrolla una alerta particular frente a su entorno y al manejo de las consecuencias de las decisiones tomadas.

Informal: emociones sensaciones surgen de manera espontánea se usa la comunicación horizontal en los grupos informales no esta controlada por los ejecutivos y satisface la necesidad de interactuar sin usar un canal formal transmitiendo mensajes en forma explicita y no sigue en conducto regular.

FORMAL: Es la que ofrece mensajes oficiales que se presenta generalmente por escrito y en dirección vertical siguiendo un conducto regular.ejemplo: memorando, cartas, informes, correos electrónicos.

ASCENDENTE: Se dirige de inferior a superior ejemplo: operario a supervisor.

DESCENDENTE: Se dirige de superior a inferior ejemplo: supervisor a operario.

LINEAL: Es la que se dirige hacia un mismo rango. Ejemplo: Supervisor a supervisor

ASERTIVA: Comportamiento que asume la persona abiertamente en forma directa y honesta ante una situación. Se utilizan palabras para comunicar lo que piensa y se siente haciendo preservar su derecho si dañar el otro.

COMUNICACIÓN ORAL: Todas aquellas comunicaciones orales que se producen dentro de la empresa cuyo contenido de carácter profesional, como por ejemplo las estrategias de mercado, las políticas de precios o el lanzamiento de un nuevo producto, deben ser confidenciales.

Las comunicaciones orales dentro del ámbito de la empresa son las siguientes:

Directa: El emisor y el receptor intervienen alternativamente los tipos de comunicación esta la física donde se maneja la entrevista una reunión.

Diferida: Transcurre un tiempo desde que el emisor envía el mensaje y el receptor lo recibe por medio de un contestador automático, buzones de voz.

Externa: Se realiza entre dos o más personas que no pertenecen a un mismo ámbito como las comunicaciones con los proveedores, clientes, organismos oficiales.

Pero también intervienen dependiendo el número de personas: individual, colectiva.

Función de la comunicación dentro de las organizaciones:

1. Para actividades no orgánicas (comunicación informal). 2. Para establecer programas estos nos permiten llevar delante de los objetivos de la organización, un conjunto de acciones. 3. Para suministrar información para activar programas, transmitir la información para llevar y dar a conocer los programas. 4. Para motivar a los individuos para que apliquen el programa. 5. Para realimentar el esquema (control).

RELACIONES PÚBLICAS

Las Relaciones Públicas, han nacido como una necesidad de la vida de relación, para comunicarnos unos con otros.

La comunicación es fundamental en la existencia de la comunidad moderna porque hace nacer en ella la comprensión solidaria, la aceptación y el consentimiento. Es así como las Relaciones Públicas constituyen una actividad por medio de la cual, la Industria, Asociación. Corporación, Profesión, Gobierno u otra organización buscan la comprensión y la colaboración de la comunidad a la que pertenecen para promover y sostener sanas y productivas relaciones con personas tales como consumidores, empleados o comerciantes y con el público en general, para así adaptarse al medio ambiente

...