YANG ELECTRONICS.

YANG ELECTRONICS.

La Yang Electronics Company (YEC) desarrolló una máquina copiadora de alta velocidad y bajo costo. La empresa comercializó la máquina sobre todo para uso doméstico. Sin embargo, conforme los clientes de YEC aprendieron lo fácil y barato que resultaba hacer copias con el aparato, su uso se extendió a negocios pequeños. Las ventas se dispararon porque algunos negocios ordenaron grandes números de copiadoras. No obstante, el uso intensivo que dichas compañías hacían del equipo ocasionó la falla de cierto componente. Las copiadoras estaban garantizadas por dos años, sin importar el ritmo de uso. En consecuencia, YEC experimentó costos elevados por reemplazar los componentes dañados.

En vista de que se acercaba la junta trimestral del consejo de directores de YEC, se pidió a Mark Chua, contralor asistente, que preparara un reporte acerca de la situación. Por desgracia era difícil predecir con exactitud los efectos. No obstante, parecía que muchos de los clientes del negocio comenzaban a cambiar hacia las máquinas más caras que vendía la competencia.

Quedaba claro que los costos crecientes de mantenimiento afectarían en forma significativa la rentabilidad de YEC. Mark resumió la situación lo mejor que pudo para el consejo.

Alice Martinez, contralora de YEC, estaba preocupada por el impacto que tendría el reporte sobre el consejo. No estaba en desacuerdo con el análisis, pero pensaba que haría ver mal a la administración y tal vez llevaría al consejo a descontinuar el producto. A partir de conversaciones con el jefe de ingeniería, estaba convencida de que podía hacerse un rediseño ligero a la copiadora para que satisficiera las necesidades de los usuarios de volúmenes altos, por lo que la descontinuación dejaría que se perdiera una oportunidad potencial de utilidades.

Martinez llamó a Chuan a su oficina y le pidió que eliminara la parte de su reporte en la que se trataba de las fallas en el componente. Ella dijo que estaba bien mencionarlas en forma oral en el consejo, y decir que el departamento de ingeniería estaba cerca de una solución para el problema. Sin embargo, Chua tenía la fuerte sensación de que una corrección como ésa en su reporte engañaría al consejo acerca de las consecuencias potenciales negativas e importantes en las utilidades de la compañía.

Explique por qué no tiene ética la petición de Martinez para Chua. ¿Cómo debiera Chua resolver esta situación?

DISNEY - BLOCKBUSTER

A principios de 2003, Walt Disney Company entabló una demanda contra Blockbuster con el alegato de que este último había violado un acuerdo celebrado en 1997 entre las dos compañías. Antes del acuerdo, Blockbuster compraba videos de Disney en $65 cada uno, aproximadamente; los rentaba y se quedaba con todos los ingresos que obtenía. Con el pacto, Blockbuster se comprometía a comprar películas de

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