ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN

Introducción:

En un mundo que tiende a una creciente globalización y a unos estándares de servicios cada vez más elevados, los centros de contacto desempeñan un papel primordial en la comunicación entre las diferentes marcas y sus clientes.

En cualquier parte del mundo y en cualquier momento, la empresa Teleperformance proporciona a sus socios una competencia única en el ámbito de la gestión de centros de contacto.

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ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN

PRIMERO LES EMPEZAREMOS A HABLAR SOBRE QUE ES UNA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN Y DESPUÉS LES ENSEÑAREMOS LAS ESTRATEGIAS QUE TIENEN LA EMPRESA A LA QUE FUIMOS A INVESTIGAR. UNA DEFINICIÓN QUE LA DESCRIBE MUY BIEN ES CUANDO SE CREA, IMPLEMENTA Y ADEMÁS SE EVALÚAN LAS DECISIONES INTERNAS DE UNA EMPRESA, SU OBJETIVO ES PODER ALCANZAR TODAS LAS METAS QUE SE PROPONGAN YA SEA A MEDIANO O LARGO PLAZO. TAMBIÉN ASIGNAN LOS RECURSOS PARA IMPLEMENTARLOS.

Nuestro equipo fue a buscar esta información a la empresa “Teleperformance”, en la cual se fabrican diariamente todo tipo pinturas, para las calles, interiores, autos, etcétera, ellos nos mencionaron que para que puedan cumplirse sus expectativas tal y como piensan, deben planear todo con mucho tiempo, a continuación les enseñaremos sus estrategias:

Lo principal que nosotros hacemos es estar constantemente monitoreando nuestra competencia, ya que como saben, en este negocio hay mucha competencia y debemos investigar qué es lo que prefiere la gente.

Debemos incluir siempre buena calidad y procurar a muy buen costo el producto, ya que las personas siempre es lo que buscan.

Para lograr nuestros objetivos también debemos hacer que todos nuestros empleados estén bien motivados, siempre procuramos hacerlos sentir que son parte importante para la empresa.

Lo principal es estar en constante cambio, no queremos caer en una rutina, siempre estamos checando las tendencias en cuestión de colores, y siempre estamos jugando con las combinaciones para crear nuevos colores, después los llevamos a publicitar para que la gente nos conozca mas ya que no somos una marca tan reconocida como otros, queremos que confíen en nosotros y en nuestra creatividad así como en nuestro buen trabajo.

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Estrategia de la empresa:

El objetivo de Teleperformance es servirle en tanto como experto mundial de centros de contacto, ofreciéndole casi 30 años de experiencia e innovación y aportando nuestra calidad a su trato con los clientes.

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Misión:

En Teleperformance ofrecemos en todo momento una experiencia única para el

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