Mejora el ambiente laboral

El control del rendimiento de esos empleados y trabajadores es responsabilidad del área de Recursos Humanos; pero el área Financiera Contable también tiene interés especial. Sin embargo, es la Gerencia General, el empresario y el dueño de negocios quien a final de cuentas es responsable del desempeño de sus trabajadores.

Una empresa con empleados mediocres, produce resultados mediocres. La planilla y el salario, con sus respectivas cargas sociales, representan uno de los costos más altos que tienen los negocios. Puede representar entre el 15% y el 40% de las ventas de una empresa. De ahí el impacto que tiene sobre las utilidades.

Pero además, del impacto en las ganancias, obtener el mayor rendimiento del personal representa para la empresa cumplir con la promesa hecha al cliente de calidad y de servicio. La eficiencia del recurso humano en prácticamente todas las empresas es vital para el éxito.

• ¿Qué es una evaluación del rendimiento?

• ¿Para qué se utiliza un sistema de evaluación del rendimiento?

• ¿Cómo se implanta un sistema de evaluación del rendimiento?

• ¿Cómo elaborar la Ficha de Evaluación para un Departamento y para un Trabajador?

• ¿Qué escalas o criterios de medición se deben establecer?

Éstas y otras preguntas son las que pretendemos evacuar con este artículo y con los siguientes vinculados al mismo tema.

• ¿Cuál es la aplicación práctica de los resultados que generan las evaluaciones de rendimiento en su empresa?

Esta es quizás la pregunta más importante de todas. El empresario exitoso es una persona pragmática, utiliza solo aquello que demuestra producir utilidad o beneficios en la práctica.

La evaluación del rendimiento de los trabajadores es un proceso integral, sistemático y continuo. Tiene como objetivo conocer, determinar y comunicar a los empleados, de la manera más precisa posible, la forma en que están desempeñando su trabajo, sus actitudes, comportamientos y rendimiento laboral. Para establecer, con base en los resultados, programas de mejora e implementar políticas objetivas y justas en material salarial, formación y promoción para el personal.

La evaluación del rendimiento en una empresa debe ser una práctica de trabajo cotidiana. Esta actividad es como un motor que estimula, activa y desbloquea las áreas de confort.

Las evaluaciones influyen en el nivel futuro del esfuerzo de cada trabajador, así como en el rendimiento correcto de sus tareas. Si el colaborador se esfuerza suficiente, su rendimiento mejorará sustancialmente.

Cuando las evaluaciones son asociadas a programas de incentivos o estrategias de promoción, adquieren una nueva dimensión dentro de la empresa. Se convierten en algo dinámico, vivo, esperado, deseado.

Todo tipo y tamaño de negocio: pequeño, mediano, gran empresa o multinacional debe implantar programas de evaluación del rendimiento y éste deben ser dinámicos, parte de la vida misma de la empresa.

En este artículo vamos a introducir el proceso y en dos que vendrán sobre este mismo tema agregaremos las técnicas, rutinas y prácticas para implementar las evaluaciones. Daremos el paso a paso que serán guía práctica para una evaluación del rendimiento efectiva y dinámica, especialmente para pequeñas y medianas empresas.

Las evaluaciones del personal son una herramienta para la de toma decisiones.

Una evaluación cuidadosa del rendimiento de una persona puede aportar información sobre sus deficiencias en conocimientos, competencias o habilidades. Al identificar dichas debilidades y fortalezas, pueden corregirse aquellas y mejorarse éstas, mediante programas de inducción, capacitación y entrenamiento apropiados.

Esto es así porque la evaluación del rendimiento es útil también para conocer la efectividad de los programas de reclutamiento, selección y entrenamiento. Incluso de manera directa, valoran la capacidad de los jefes inmediatos y de la Gerencias, quienes al final de cuentas son los responsables de los trabajadores que tienen a cargo.

La evaluación de rendimiento aporta también a los trabajadores información acerca de su competencia y progreso en el trabajo. Este tipo de información es muy importante para mantener la motivación de los trabajadores.

Estas evaluaciones pueden usarse también para estimular y motivar a los empleados sobres cambios concretos en comportamientos o actitudes que deberían hacer para mejorar su eficiencia laboral.

Puesto que deseamos que el conocimiento sea práctico, empezaremos utilizando una herramienta sencilla para organizar los primeros pasos que llevarán a implementar un programa de Evaluación del Rendimiento de su Personal.

Utilizaremos el PIM: Preparar + Implementar + Medir

Etapa

...