Caso Recursos Humanos

I) ¿Que problemas del caso son estratégicos y cuales son operativos?

La empresa claramente presenta muchos problemas tanto estratégicos como operativos que claramente dificultan una expansión geográfica y la estrategia de diversificación relacionada.

Problemas Estratégicos

1) Podemos definir como problema estratégico el reclutamiento y selección de personal, ya que las personas que son contratadas en este proceso, son despedidos o renuncian al poco tiempo de su contratación.

2) Las personas que se encuentran en el nivel más alto del a empresa, es decir, la familia González, tienen el control total de la empresa, lo cual es un punto en contra, ya que es muy centralizado, y no pueden observar y analizar todas las áreas que contiene esta gran empresa.

3) También hay que señalar que la mala gestión de recursos humanos es un problema estratégico que se da en la organización como lo reconoce el director general Eduardo González. Definitivamente no está bien definida la descripción de cargos como por ejemplo el caso de Lidia que está a cargo de la gestión de la nomina y al área de reclutamiento y selección, sin embargo tiene la facultad de incursionar en otras áreas de RR.HH, lo que significa que puede estar en otra área de RR.HH cuando pueda.

4) Por último problema estratégico de la empresa, es el poco conocimiento de la competencia, ya que si bien se invirtió en tecnología de punta, ellos no saben si la competencia cuenta con esto, que claramente ayuda a posicionar a la empresa en el mercado, superando a sus competidores. El hecho de conocer a la competencia y saber si la empresa lidera el mercado hace pensar que el plan de expansión y vender productos relacionados podría ser efectivo, sin embargo la empresa no cuenta con este conocimiento, lo que claramente es un problema estratégico ya que representa una oportunidad en caso de que la competencia no posea la tecnología con los que cuenta nuestra empresa, y también una amenaza en caso de que la competencia posea mayor tecnología que la empresa de la familia González.

Problemas Operativos

Se puede deducir que la empresa sufre los mismos problemas operativos todos los meses. Estos claramente son producto de una mala gestión de recursos humanos, algo ya mencionado en los problemas estratégicos. A continuación detallaremos cada uno de ellos.

1) Problemas para procesar la nomina de remuneraciones: Esto es algo usual para la empresa como señala el director general.

2) Rotación de Personal: Claramente el índice de rotación es muy alto en la empresa (en 1 semana se calculo la liquidación de 15 empleados que han renunciado o han sido despedidos).Hay alta rotación por el deseo de acceder a mayores salarios, y acceder a mejores posibilidades de desarrollo profesional. Esto claramente daña la imagen de la empresa y representa un costo para ella debido al proceso de reclutamiento y selección de nuevo personal.

3) Problemas Sindicales.

I) La empresa tomo la decisión de expandirse geográficamente y desarrollar una estrategia de diversificación relacionada. Ante ello ud. que es el supervisor de Emilia , le solicita una reunión en que debe presentar lo que sería el plan de trabajo del área de RR.HH

a) ¿Con quién debería trabajar Camila? ¿Por qué?

Si hablamos del área de finanzas está claro que Camila está capacitada para trabajar y liderar esta área de la empresa, pero si hablamos del área de recursos humanos, debería trabajar con un gerente de recursos humanos, ya que como ella indica, no es la más indicada para asumir la gestión de RRHH. Un Gerente capacitado, que domine todos los temas podría complementarse muy bien con Camila, debido a todo el conocimiento que ella posee de administración y finanzas, por lo que se podrían solucionar muchos problemas (remuneraciones, rotación de personal, etc.)

b) ¿Qué preguntas se deberían hacer, a quienes y porque, para confeccionar el POA de RR.HH?

Eduardo González (Director General) :

¿Qué tipo de producto relacionado vamos a vender?

¿Cuántas sucursales contempla la expansión?

¿Invertirá en la profesionalización de la gestión de RRHH?

Estas preguntas van al Sr. González principalmente relacionadas con el plan de expansión y estrategia de diversificación relacionada. Es importante que la empresa tenga claro que tanto se van a expandir, ya que hay que considerar los altos costos que ello representa. En cuanto a la estrategia de diversificación relacionada, la empresa necesita establecer en el

...