ANALISIS DEL CONSUMIDOR Y DISTRIBUCION

ANALISIS DEL CONSUMIDOR

Conducta del consumidor: es la conducta de compra de los consumidores finales, los individuos y los hogares que compran B y S para el consumo personal.

Modelos del consumidor: son todos los individuos y hogares que se convierten en compradores potenciales de B y S para consumo personal.

Proceso de decisión del comprador.

Estímulos de mkt del anuncio.

Servicio: este es un servicio de telefonía celular por prepago, teniendo cobertura y alcance, donde quiera que el usuario se encuentre.

Precio: son distintos los precios, dependiendo del equipo celular con el que se adquiere el servicio, es decir, el servicio tiene el mismo costo, solo cambia al adquirir un equipo de mayor o menor precio.

Plaza: la revista “por ti” se vende en desde, puestos de revistas hasta en centros comerciales, aun precio de $15.

Promociones: el servicio ofrece con cada equipo que se adquiere, la oportunidad de tener mensajes de textos, 2 vías y tonos al gusto.

Economía: el servicio será adquirido por diferentes tipos de consumidores; dependiendo del tipo de equipo que acompañe al servicio; el precio variara.

Tecnología: el servicio más que otra cosa es básica – tecnología.

Sociedad: es servicio de telefonía celular se adquiere con cierto equipo, este último se elige según el estatus que se quiera alcanzar, y lo que la sociedad dicte en la mayoría de los casos, esto aplica por querer encajar en cierto grupo social.

Características del consumidor: hombres y mujeres de 12 años en adelante, teniendo en cuenta que en el anuncio aparecen imágenes juveniles.

Producto de decisión de compra:

1. Se tiene la necesidad de comunicación móvil

2. Ver cuántas compañías de telefonía celular existen, y que ofrecen.

3. Identificar los equipos con los que se ofrece el servicio

4. Se elige el producto y el servicio

5. Si existe satisfacción con el servicio; se continuara recargando por prepago

Factores que influyen en la conducta del consumidor

1. Culturales (cultura, subcultura, clase social)

2. Sociedad (grupos, referencias, familias; papeles y posición)

3. Personales (edad y etapa del ciclo de vida, ocupación, situación económica; estilo de vida, personalidad y concepto del yo)

4. Psicológicos (motivación, aprendizaje, creencias y actitud)

1.-Clases sociales

a) Clase alta sup: viven de la riqueza heredada y tienen antecedentes familiares muy conocidos

b) Clase alta inf: tienen un ingreso elevado, son individuos ricos, debido a su gran talento en su profesión o en los negocios =AB=.

c) Clase media alta: estos miembros disfrutan de una posición cómoda, debido a sus antecedentes familiares, no poseen grandes riquezas, pero han alcanzado buenas posiciones como profesionistas, hombres de negocios independientes y gerentes corporativos. =C+=

d) Clase media: se compone de trabajadores y empleados de oficina, con un salario promedio, y que viven en la mejor parte de la ciudad, tratan de hacer las cosas correctas. Para mantenerse al tanto de las tendencias a menudo compran productos populares. =C=

e) Clase trabajadora: sus ingresos son limitados, dependen gran parte de sus familiares, en lo que concierne al apoyo económico y emocional. Mantienen estereotipos muy marcados en lo que refiere a sexos.=C-=

f) Clase baja sup: el estándar de vida de esta gente esta apenas por encima de la pobreza, en general desempeñan trabajos no especializados y muy mal pagados.=D-=

g) Clase baja inf: viven de la beneficencia, son visiblemente pobres y comunes, no tienen trabajo, o tienen asignados trabajos sucios. =E=

2.-familia: grupo social más importante ya que marca la formación del individuo en cuanto a valuaciones y percepciones.

Papeles y posición: una persona pertenece a muchos grupos y cada uno de ellos desempeña distintos roles y papeles.

3.- edad y etapa del ciclo de vida:

• Solteros

• Casados sin hijos

• Casados con hijos (nido lleno 1) -6, 6 – 22, independiente

• Casados de edad avanzada

• Solteros de edad avanzada: divorciados con hijos

Divorciados sin hijos

Estilo de vida: es el patrón de vida de una persona

Psicografia: es la técnica de medir los estilos de vida y de desarrollo, clasificaciones del estilo de vida; implica medir las principales dimensiones A-I-O (Actividades que les Interesan y sus Opiniones)

Personalidad: son las características psicológicas que distinguen a una persona y que conducen responsabilidades relativamente uniformes y perdurables a su propio ambiente

Según Freud:

• Yoconsiente

• Elloinstinto animal

• Súper yomoral, autoevaluación, buenas costumbres

4.-motivo: es una necesidad lo bastante apremiante para dirigir una persona a buscar la satisfacción de esa necesidad.

Percepción: proceso en que las personas seleccionan, organizan e interpretan la información para formar una imagen significativa del mundo.

Aprendizaje: los cambios en la conducta

...