Actividad 1 Inversion en el mercado

Para la actividad de este tema es necesario que dediques tiempo a una investigación individual sobre varias instituciones preponderantes dentro del sistema financiero mexicano. Realiza lo siguiente:

1. Imagina que revisando el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito te percatas que has recibido cargos injustificados que desconoces. Al acudir al banco éste niega cualquier responsabilidad y no da pie a la cancelación de los cargos.

○ ¿A cuál comisión de las que has visto en el tema acudirías y por qué?

CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección Nacional de los Servicios Financieros), ya que tiene la función de orientar a sus usuarios y proteger los intereses financieros.

○ ¿Qué harías para exigir que te eliminaran esos cargos?

Después de acudir al banco sin ninguna solución con los cargos injustificados, realizar un trámite en la CONDUSEF para pedir orientación ya que tengo derechos como usuario y principalmente para proteger mis intereses del sistema financiero.

○ Describe cuáles trámites o formatos tendrías que llenar para ello.

El portal de queja electrónica, tiene como finalidad proporcionar una ventanilla al usuario para el ingreso de la queja que tenga con cualquier institución financiera.

Los documentos que debes tener para poder llenar el trámite de la queja, son:

● Identificación oficial vigente.

● Documento comprobando relación con el banco.

● Documento que refleje el motivo de la queja.

● Estado de Cuenta.

● El formato de queja.

○ Señala que otro trámite puedes hacer en esta institución.

En CONDUSEF se pueden hacer diferentes tipos de trámites y uno de ellos es la consulta de tu registro público de usuarios reus, que es un documento que contiene la información personal de los usuarios que no desean ser molestados con las promociones y publicidad por otros institutos financieros.

2. El centro cambiario donde laboras se registró antes del 11 de enero del 2014 y por lo tanto, de acuerdo a la ley debe renovar su registro antes 250 días naturales para no perder su carácter de Centro Cambiario.

○ ¿A cuál comisión debes acudir para obtener la lista de requisitos necesarios para la renovación de dicho Centro Cambiario?

CNBV, (Comisión Nacional Bancaria y de Valores.

○ De manera general, ¿cuáles son estos requisitos?

Se debe llevar a cabo un registro de alta del responsable, realizando esto, se enviará una contraseña vía correo electrónico, con el propósito de que cuenten con ella una vez que de inicio el pago.

3. ¿A cuál comisión acudirías si desearas saber si la aseguradora que tienes contratada ha recibido sanciones económicas por omitir la entrega de información financiera a las autoridades competentes? ¿Por qué?

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