Análisis del Caso Harvard “Jack Smith: convirtiendose en un gerente de Toyota”

1. Administración de las Organizaciones.

1. Jack Smith (A): Inicio de su carrera en Toyota.

1. Jesús Javier Torres Lara.

1. Juan Carlos Valda.

1. G3.

1. 17 de Mayo de 2015.

Análisis del Caso Harvard 1 “Jack Smith: convirtiendose en un gerente de Toyota”

La situación que se plantea a Jack Smith en su ingreso a Toyota por primera vez sugiere una nueva etapa en su trayectoria, una nueva forma de pensar y de ver las cosas desde su punto de vista y forma de dirigir. Él había trabajado en cargos de alto rango para la competencia de Toyota cosa que debió jugar un papel importante en su decisión de aceptar la oferta de trabajo. Este cambio radical sumado a la forma de operar de Toyota haciendo hincapié en producir localmente en los mercados de Europa y Norteamérica, le resultó muy favorable a Smith debido a sus ganas de residir en EUA, y no trasladarse al extranjero como lo tenían contemplado en su cargo anterior.

La administración de Toyota en ese tiempo contaba el SPT (Sistema de Producción de Toyota) le cual se distinguía principalmente por las herramientas y mecanismos del mismo. Contando con una estructura que facilitaban la “solución de problemas” con la idea en mente que siempre habrá irremediablemente este tipo de cuestiones. Dichas prácticas y herramientas sugieren un tipo de similitudes a a forma de pensar de las perspectivas contemporáneas de administración, tal como lo son las perspectivas ecológicas, indicando que “las organizaciones no pueden, en general, determinar todas las amenazas importantes del entorno que se necesitan para ser gestionadas.” (Hodge, 2003) Con esto en mente de Fukunaga, se aplicaban diferentes tipos de herramientas de administración que ayudaba a detectar y solucionar de manera oportuna los problemas.

A parte de los  tableros andon,  la producción justo a tiempo y los sistemas de demanda con las tarjetas kanban, las herramientas destacadas  son:

- Vinculación estrecha entre trabajo y la detección de problemas y la implementación de mejoras. Dado a que Toyota operaba sus plantas con la actitud de que inevitablemente surgirían problemas, sin importar que tan cuidadoso fuese el trabajo.

- No se propagaban los problemas entre grupos de trabajo, afectaba solo a un numero limitado de personas, las cuales se podrían solucionar de manera rápida. Respuesta eficiente a los problemas.

Además en sus mecanismos organizacionales de Toyota se destacan:

- Cadenas de suministros para solución de problemas que van desde nivel de producción hasta los niveles más altos de la empresa.

- Equipos pequeños entre 3 y 7 personas. Cada equipo con un líder que respondía problemas dentro del equipo. Y líderes de grupo, para apoyar a un numero de líderes de equipo determinado para problemas mas complicados.

- Gerentes de mayor nivel que ayudaran a sus subalternos.

- Personal que desempeñaban funciones de apoyo para facilitar el desarrollo en la solución de problemas.

...