Análisis del DNC
Enviado por juan.mar14 • 7 de Febrero de 2024 • Informes • 3.154 Palabras (13 Páginas) • 38 Visitas
Visión General de la Encuesta de
DNC 2024
Visión General de la Encuesta de Diagnóstico de Necesidades
Introducción: 1
Objetivos específicos: 2
Gráficos generales 2
Detección de necesidades de capacitación por área 4
Departamento de ventas 4
Departamento de almacén 4
Crédito y cobranza, compras e inventarios. 5
Gerencia 5
Departamentos administrativos 6
Departamentos de apoyo ( Limpieza y seguridad) 6
Acerca de la comunicación. 7
Acerca del conocimiento de la misión 7
Acerca del conocimiento y cumplimiento de las políticas y procedimiento 7
Acerca de la capacitación que recibieron para desempeñar sus funciones 7
Acerca del desempeño general de los compañeros 7
Acerca del interés en conocer otras funciones 7
Introducción:
En nuestra reciente encuesta de diagnóstico de necesidades de capacitación, nos sumergimos en el mundo de nuestros colaboradores para entender sus aspiraciones y desafíos. El objetivo era claro: evaluar las demandas formativas y áreas de desarrollo para impulsar el crecimiento individual y colectivo.
¿Qué buscábamos? Queríamos ir más allá de lo evidente, descubrir las necesidades específicas de nuestro talento y diseñar programas de capacitación que no solo satisficiera, sino que inspirarán. Porque en el corazón de cada equipo exitoso, se encuentra el compromiso continuo con el desarrollo profesional.
Analizando Diferencias para Mejorar: Entendemos que el camino hacia la excelencia comienza con la identificación de brechas. Es por eso que nos embarcamos en la tarea esencial de comparar cómo deberían ocurrir las cosas con la realidad. Este análisis no sólo señala las diferencias, sino que también nos proporciona el mapa para mejorar y evolucionar.
Descubre el Poder de la Mejora Continua: La mejora continua no es solo una meta; es nuestro compromiso. A través de esta encuesta, no solo evaluamos, sino que también creamos un camino claro hacia el desarrollo individual y colectivo. Cada diferencia es una oportunidad para crecer, y cada mejora nos acerca más a la excelencia.
Preparamos el terreno para Tu Éxito: Nuestro enfoque va más allá de una simple encuesta; es el comienzo de un viaje conjunto hacia el éxito. Al entender tus necesidades, diseñaremos programas de capacitación a medida que transformarán desafíos en oportunidades y ambiciones en logros tangibles.
Únete a nosotros en este emocionante viaje de descubrimiento y desarrollo. Porque cuando desbloqueamos el potencial de cada uno, impulsamos el éxito de todos. ¡Bienvenidos al futuro de crecimiento y aprendizaje!
Objetivos específicos:
- Generar un análisis comparativo entre lo que debería ocurrir y hacerse, versus lo que realmente pasa, precisando y detectando las diferencias.
- Establecer un plan de acción. Esto permitirá detectar las necesidades de capacitación de manera más organizada.
- Entregar oportunidades para lograr un desarrollo continuo de los colaboradores, tanto respecto a sus cargos actuales como a otras funciones que cumplen los colaboradores en la organización. Esto ayuda a que las personas puedan ser consideradas y apoyadas de la misma forma.
- Generar un buen ambiente laboral entre los colaboradores, aumentando su entusiasmo e incrementando su motivación para capacitarse en diferentes áreas.
- Establecer un plan de acción. Esto permitirá detectar las necesidades de capacitación de manera más organizada.
Gráficos generales
La información para la detección de necesidades se recabo de 106 formularios llenados recolectando los siguientes datos generales:
[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4][pic 5]
[pic 6][pic 7][pic 8]
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Detección de necesidades de
capacitación por área
El formulario fue distribuido por un comunicado y llenado a través de una liga para su llenado de manera individual y confidencial, se recabaron los datos individuales ya que las necesidades son distintas para cada persona y pertenecen a áreas específicas de trabajo. El formulario está orientado a conocer las tareas más importantes que se realizan en cada cargo, las debilidades en cuanto a conocimiento, habilidades y/o destrezas que percibe la persona que las desempeña y que pueden ser resueltas mediante la capacitación.
Una vez obtenidas las respuestas y después de su respectiva tabulación y análisis se extraer a nivel general, algunas tareas principales, debilidades y temas de interés por cada departamento:
Departamento de ventas
Principales tareas | Principales debilidades | Temas de interés |
Ventas Surtir mercancía Atención al cliente Entrega de materiales Devoluciones Traspasos Resolver necesidades del cliente Contestar teléfono Limpieza del área Cobrar Resolver dudas de los clientes Tomar pedidos | Falta de material Falta de trabajo en equipo Conocimiento técnico equipo de bombeo Dejar solo el puesto de trabajo por ir a surtir materiales a bodegas Deficiencia en el acomodo, etiquetado y stock de material Conocimiento de productos Entrega de material en cómo hule, membrana, cable cuando son grandes cantidades por espacio en bodega M4. | Sistemas de bombeo Cálculo de viguetas Gas residencial Equipos de enfriamiento Atención al cliente Boiler de paso Pinturas Inventarios Habilidades de comunicación Liderazgo Productos nuevos |
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