Benchmarking Zara

Introducción de Zara

ZARA es una cadena de tiendas de moda española perteneciente al Grupo Inditex fundada por Amancio Ortega Gaona. Es la cadena insignia de la empresa y está representada en Europa, América, África y Asia con 1483 tiendas en 74 países, 333 de ellas en España. Durante el 2009 se abrieron 343 tiendas de todo el grupo. Algunas de sus tiendas operan bajo la marca Lefties orientada a vender ropa muy barata y restos sobrantes de temporada. Actualmente el Grupo Inditex cuenta con 4907 tiendas en todo el mundo repartidas entre tiendas de todo el grupo.

¿Aplica Zara Benchmarking?, ¿es una Compañía Líder?

Zara hizo un trabajo de benchmarking sobre el modelo de producción de Toyota, basada en el just-in-time (JIT) de Taiichi Ohno que consite en un sistema de organización de la producción para las fábricas que permite aumentar la productividad, reducir el coste de la gestión y las pérdidas en almacenes debido a stocks innecesarios. De esta forma, no se produce bajo suposiciones, sino sobre pedidos reales. Además Zara realiza continuamente trabajos de benchmarking para sus modelos de ropa, es decir tiene varios grupos de trabajo que se reparten por las mejores pasarelas de moda del mundo, por las tiendas de los competidores, por las calles sobre todo por las de Tokio ya que se considera la capital mundial de las tendencias. También ha realizado un trabajo de benchmarking respecto a la venta de ropa por internet ya que alguno de sus competidores ya llevan años con ella.

Sí, hoy es una compañía líder en el sector textil ya que ha conseguido adaptar la demanda en el menor tiempo posible reduciendolo a 15 días reponiendo e introduciendo nuevos modelos, mientras que otras marcas que han intentado imitarlo no lo han conseguido.

¿Qué tipo de Benchmarking realizó, Interno, Competitivo, Funcional, Genérico?

Zara hizo un trabajo de benchmarking funcional y competitivo.

Funcional porque identificó las mejores prácticas en producción de una empresa que no era competidora del sector textil, es decir Toyota; y las adaptó a su sistema de producción; y competitivo ya que está continuamente copiando de los demás para permanecer en la cabeza.

¿Crees que habrá en el mercado Benchmarking competitivo o funcional hacia Zara?

Otras empresas del mismo sector han intentado copiar el sistema de producción de Zara sin haberlo logrado, respecto a la copia de producto realmente es Zara la que copia producto de otras marcas haciendolos más baratos aunque su calidad sea un poco inferior, por lo tanto no son las demás empresas las que se copian de Zara en este aspecto.

El sistema de producción de Zara ha sido presentado en diferentes escuelas de negocio de todo el mundo con un modelo a seguir y a imitar.

¿Qué procesos o habilidades especiales crees que tiene Zara que puedan ser objeto de benchmarking

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