CASO JUGUETES TATO & DUNIA CAMPOS SAC

INTRODUCCION

El objetivo de este trabajo es entender con claridad los conceptos principales que intervienen en el comportamiento Organizacional; de esta forma aplicarlos a hechos reales en función a los temas que hemos revisado en los PPT de las clases.

Mediante el presente caso podremos identificar los roles y aptitudes que deben tener en cuenta los puestos de Dirección y Manejo de Personal (liderazgo); las variables que intervienen en el comportamiento organizacional durante el desarrollo y tendremos en cuenta los conceptos de cada uno para su aplicación; brindándonos una perspectiva de la valoración del ser humano como pieza principal en la organización y cómo influye la motivación para el logro de sus objetivos como organizacion

PARTE 01

Resumen

El presente caso, trata sobre una empresa dedicada al rubro de fabricación de juguetes, en ello nos menciona específicamente de un área débil dentro de la organización conocida como el área de pintado y barnizado, porque se caracterizaba de tener un índice bajo de productividad y alto grado de rotación del personal.

Por lo tanto, con el fin de mejorar la producción y facilitar el trabajo de las personas del área; deciden mejorar y automatizar con equipos más sofisticados.

Esto a su vez, con el fin que este cambio sea atractivo para ellos se impuso una especie de bono de reconocimiento el mismo que duraría hasta que se adaptaran a los cambios y el proceso de aprendizaje haya concluido.

Pero los planes de adiestramiento y adaptación no tuvieron los resultados necesarios al principio; puesto que se implantaron los cambios sin antes consultar a las personas que desarrollaban estas labores, sin tomar en cuenta sus experiencias ya que ellas manejaban sus tiempos en el proceso; y cuando se implantaron estos cambios los estudios de tiempos del proceso en esta área fueron implantados por los ingenieros de forma errada.

Por este motivo se produjo que los trabajadores renunciaran y se incrementara la rotación del personal, la baja productividad, la satisfacción en el trabajo y el ausentismo.

Entonces, la organización al ver el caos al que se enfrentaban decidió contratar una empresa consultora que les ayudara en la manera de solucionar este punto débil dentro de la organización.

Al mismo tiempo, el grupo de trabajadores en este caso los pintores; tenían un líder que era una persona estable emocionalmente, que escuchaba al grupo y les generaba confianza a todos los que integraban esa determinada área.

En ese sentido el líder decide presentarse a la gerencia y al grupo consultor, para así de esta forma dar a conocer las deficiencias que habían al momento de implantarse estos cambios en el área, sin  tener en cuenta la experiencia que ellos poseían, el manejo de tiempos para cronometrar el equipo tecnológico impuesto.

La gerencia tomo en cuenta sus ideas y aportaciones; con el fin de mejorar los procesos, deciden poner como encargado del manejo del equipo; al líder del grupo ya que tenía características que a sus compañeros les generaba respeto y confianza por su equidad y se sentían representados por su persona.

Por lo tanto en ese sentido, se comenzaron las pruebas en el área de producción, obteniendo un resultando de forma positiva para la organización; ya que el estimado de producción realizada supero las expectativas y los trabajadores se adaptaron lo mejor de lo esperado; trabajaban con más ganas, identificándose más con la empresa y por ende acrecentando la satisfacción en lo que realizaban; del mismo modo sentían que la organización los reconocía por su trabajo.

PARTE 02

En el presente caso se pueden observar varios puntos tratados durante el desarrollo del curso, el mismo que se menciona a continuación:

• El área de pintado y pulverizado era criticado por el alto nivel de rotación y ausentismo y la baja moral en el trabajo; se puede apreciar que en este punto se desarrolla el tema de las variables en la organización, para este caso las variables dependientes que los gerentes buscan controlar, explicar y predecir muchas veces para saber si su gestión será exitosa o un fracaso.

• Además se menciona que la organización se vio afectada por los factores de falla que habían en las variables dependientes, al mencionar que el área se alteró aún más cuando se implanto el nuevo cambio en el proceso; notándose una resistencia al cambio, es decir acá se desarrolló una de las características de la organización, el tema menciona que se debe de dejar de lado la idea de las estructuras piramidales dentro de la organización, aconsejan que debe ser horizontal, todas las gerencias sobre una misma base para así facilitar que la comunicación sea más abierta, oportuna y de fácil acceso entre las gerencias.

• Adicionalmente; esto permitirá que se propicie la innovación y se generen las redes de liderazgo y comunicaciones que permitirá que los colaboradores acompañen en el cumplimiento de las metas de la organización.

• Asimismo, se puede observar que se desarrolla el tema de las variables de la organización en este caso como son las variables independientes que al presentar cambios en el comportamiento de las personas afectan a las variables dependientes como son:

Las variables de grupo.- Es decir trabajan por el bono colectivo el mismo que iría desapareciendo en el lapso de 06 meses; tiempo estimado en que estarían perfectamente capacitados en las nuevas tareas encomendadas.

En este orden, también se podría mencionar la actitud del líder frente al grupo, quien muestra una personalidad estable y tiene la aceptación y el respeto, el que permite que haya esa apertura de comunicación con la gerencia y el equipo encargado de implantar estos nuevos cambios con la finalidad de hacer crecer la organización.

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