CONTROL DE DOCUMENTOS

ÍNDICE

CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD…………………………………………………………..3

1.1 ANTECEDENTES…………………………………………………………………………………………………………………….3

1.2 OBJETIVO GENERAL …………………………………………………………………………………………………………….3

1.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS………………………………………………………………………………..…………………………3

1.4 JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA……………………………………………………….………………………………….4

CAPITULO II

MARCO METODOLÓGICO…..…………………………………………………………………………………………………..….4

2.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN…………………………………………………………………………………………………..….4

2.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ………………………………………………………………………………………..….4

CAPITULO III

RESULTADOS GENERALES…………………………………………………………………..……………………………………..6

CRITERIOS DE EVALUACIÓN…………………………………………………………………..…………………………………..6

RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO INICIAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD…………………7

CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

1.1 ANTECEDENTES

Para identificar la situación actual de PRESICION EN PLASTICOS Y MOLDES S.A.se realizó un diagnóstico inicial con el fin de tener evidencia sobre el nivel de cumplimiento de la organización con respecto a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008. Debido a que en la empresa se encuentran definidos los procesos, la metodología que se empleó fue entrevista personal con el encargado de cada proceso en donde se realizaban preguntas basadas en los requisitos exigidos por la norma que aplicaban para cada uno de ellos, para de esta forma recolectar la mayor información posible sobre como desarrollan las actividades diarias junto con los conocimientos y actitudes que tenían frente a la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la NTC ISO 9001:2008.

1.2 OBJETIVO GENERAL

Mediante la información recabada dentro de la empresa crear una actitud responsable conforme a implementar un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la NOM-ISO 9001:2008 .

1.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Recopilar la información necesaria acerca de los procesos que se desarrollan en la empresa Precisión en Plásticos y Moldes S.A.de C.V.

• Determinar el porcentaje de cumplimiento actual de los apartados de la NOM-ISO 9001:2008 en la empresa Precisión en Plásticos y Moldes S.A.de C.V.

1.4 JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA

La importancia de implementar el Sistema de Gestión de la Calidad según los requisitos de la NOM-ISO 9001:2008, radica en el interés de que la empresa mejore su eficiencia y logre un mejor desempeño en el cumplimiento de las actividades y proyectos planificados. Con la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, la empresa sería capaz de demostrar que cumple con los requerimientos actuales de la calidad, reflejándose esto en el ofrecimiento de un servicio de calidad, procesos bien planificados, funciones bien definidas, mejor desempeño de sus empleados y por ende la satisfacción de los clientes.

CAPITULO II

MARCO METODOLÓGICO

2.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN

La investigación es de tipo no experimental, debido a que la información requerida se obtuvo directamente en el sitio de estudio y solamente se limitó a la observación de situaciones ya existentes sin llegar a manipular variable alguna. Con la colaboración del personal encargado del área en estudio se logró recopilar toda la información necesaria para el desarrollo de la investigación.

2.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Por la naturaleza de la investigación se puede decir que su diseño es:

• Documental, ya que se basó en el estudio detallado de fuentes

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